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PlatformSupportPack

パーツ保証、出張修理サービス、障害予兆監視などのハードウェアサポートに、OSの復旧、ドライバの再設定などを加えたサポートパック。ハードウェア、OSサポートの対応窓口を一本化し、ワンストップでより大きな安心を提供します。

ご購入方法

PlatformSupportPackをご購入する際には、NEC販売店、NEC営業に申し込む方法か、インターネット経由(NEC得選街)でもお求めになれます。

注意

本製品は、ファイナンスリース、メンテナンスリース、レンタル、JECCという販売形態には適用できません。
本製品に基づくサポートサービスの提供期間は、登録いただいたHW製品(サーバ本体)のご購入日から本製品の年数(3年間/4年間/5年間)になります。そのため、本製品はサーバ本体と同時にご購入してください。

お申し込み方法

お申し込みからサービス開始までの流れ

PlatformSupportPackによる保守サービス開始までの流れは以下の通りです。

【画像】お申し込みからサービス開始までの流れイメージ
  • *1:
    サポートポータルを利用する際に必要となる「サポートID」等の情報が記載されており、本メールにてサポートポータルやPPの問合せ等のサービスがご利用可能になります。
  • *2:
    登録時に既存サポートIDを入力している場合は送付されません。
  • 内容物(同梱)について
  • はじめにお読み下さい
  • PlatformSupportPackご利用の手引き(冊子)
  • お客様登録カード(お客様情報、ご利用の機器をNECに登録するカード)
  • 返信用封筒(お客様登録カード、エクスプレス通報サービス申込書をNECに返送するための封筒)
  • エクスプレス通報サービス申込書 ※サーバ本体用パッケージのみ同梱

お問い合わせ

ご不明点、気になる点などございましたら、お気軽にご相談下さい

まだ、導入するかわからない・・・という方でも、ハードウェア、ソフトウェア、ソリューションに数多くの実績を持つNECが対応いたします。

ファーストコンタクトセンター

0120-5800-72

月曜日~金曜日(除祝日、弊社休日)9:00~12:00 / 13:00~17:00

サポートパック購入後の登録・受付に関するお問い合わせ

サポートパック登録受付センター

TEL:03-3454-6818

FAX:03-5476-4413

電話受付時間は月曜日~金曜日 9:00-17:00(除祝日、弊社休日)

もっと詳しく製品を知りたい方

ショールーム:NECプラットフォームソリューションセンター

NECプラットフォームソリューションセンターはお客様にNECの商品をご紹介するための施設です。 NECのソリューションを知りたい、実物を見て理解したいというご要望にお応えします。 また、実証・検証環境を行なえる施設や各種セミナー施設などの併設によりNECのソリューションを理解いただく環境をご提供しております。