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ExpressSupportPack G3
パーツ保証、出張修理サービス、障害予兆監視といったハードウェアサポートサービスをパック化。24時間365日対応も可能な充実のサポート体制で、快適なサーバ運用をバックアップします。
ExpressSupportPack G3（エクスプレスサポートパック）
ExpressSupportPack G3（エクスプレスサポートパック）をご購入いただくと、以下のサービス内容がアップグレードされます。
- 出張修理サービス
保守対象機器の故障時にサービスエンジニアを派遣し、出張修理を行います。 - パーツ保証
出張修理サービスにて故障部品交換を行う際の部品代を無償にします。 - 障害予兆監視を行う「エクスプレス通報サービス」
ハードウェアの状態監視、障害検出などを行うサービスです。 - ハードウェアの標準保守期間（５年間）を超える保守のご要望にお応えする、長期サポートサービスをご提供します。
- ※長期サポートサービスは、1Way、2Wayのタワー型/ラックサーバおよびftサーバのみ対象となります。（4Wayラックサーバ、SIGMABLADE、ECO CENTER、Gモデル等は対象外です。）
延長手続き不要で、最大7年間の長期サポートに対応
最初のご登録が完了すると、あとは煩わしい延長手続きなしで最大7年間*までの長期サポートが受けられます。
- *：長期保守パック（6年間/7年間）に限り、補修用部品保有期限を超えてのサポートサービスを提供いたします。但し、長期保守パック（6年間/7年間）はサーバ本体のご購入日(保証開始日)から半年間以内にサポートパックの登録が必要となります。
- *1：6年間、7年間のサポートパックは1Way、2Wayのタワー型/ラックサーバおよびftサーバのみが対象となります。（4Wayラックサーバ、SIGMABLADE、ECO CENTER、Gモデル等は対象外です）
- *2：「週5日連続8：30～21:00」の時間帯については、6年間、7年間製品は対象外となります。
選べるサービス対応時間
サービス対応時間帯は、週5日/9時間対応（8:30～17：30）、週5日/12.5時間対応（8:30～21:00）、24時間365日対応の3つのメニューからお選びいただけます。
お問い合わせ
ご不明点、気になる点などございましたら、お気軽にご相談下さい
まだ、導入するかわからない・・・という方でも、ハードウェア、ソフトウェア、ソリューションに数多くの実績を持つNECが対応いたします。
ファーストコンタクトセンター
0120-5800-72
月曜日～金曜日（除祝日、弊社休日）9:00～12:00 / 13:00～17:00
新型コロナウイルス感染症対策期間中の対応として、お問い合わせフォームでも受け付けております。電話が繋がり難い場合などは、お問い合わせフォームもご活用ください。
サポートパック購入後の登録・受付に関するお問い合わせ
サポートパック登録受付センター
TEL：03-3454-6818
FAX：03-5476-4413
電話受付時間は月曜日～金曜日 9:00-17:00（除祝日、弊社休日）
もっと詳しく製品を知りたい方
ショールーム：NEC Future Creation Lab（NEC フューチャー クリエイション ラボ）
NEC Future Creation Lab（NEC フューチャー クリエイション ラボ）は、お客様の課題解決や新しい価値創出に対し、「ICT活用による実現性」を体感できる施設です。 ※NEC Platform Solution Center は NEC Future Creation Lab に名称変更いたしました。
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