NUA WORLD 関東NEC C&Cシステムユーザー会

 

会合 平成30年度

関東NUA神奈川部会 平成30年度第4回定例会
フレッシュセミナー
「アサーティブコミュニケーション研修」

第4回定例会は、9月に開催した第2回定例会に続き、フレッシュセミナーとして、入社3〜10年目の方向けの「アサーティブコミュニケーション研修」(半日間)を企画いたしました。
他者とのコミュニケーションを改善したいと考えている方、どの職種の方(営業・スタッフ・SE)にも好適な研修です。
自己紹介・グループワーク・懇親会と他社の同世代の方と交流できます。人脈形成・スキルアップにもご活用ください。
開催日時 平成31年2月27日(水)13:00〜18:00
会場 NEC神奈川支社 72・73会議室
横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC 7F
TEL:045-682-4511
対象 入社3〜10年目
定員 30名(先着順)
※お申込みは、1社3名まででお願いいたします。
定員に達しましたのでお申込みを締切りました。
多数のお申込みありがとうございました。
受講料 無料
申込締切 平成31年2月20日(水)
講師 株式会社インソース 大里 規子 氏
ねらい 他者とコミュニケーションをとるときには、自分の考えや気持ちを相手に言わないで我慢したり、自分の考えを一方的に押しつけて主張したりしてしまいがちです。
本研修では、相手の考えを尊重したうえで自分の考えを率直に伝える手法
(アサーティブコミュニケーション)を身につけます。
概要
13:00〜14:10
目的/内容 手法
0. アイスブレイク 0. ▲
1. こういう場合どうする?
 【ワーク】こういった状況の時、あなたはどのように対応(行動)すると思うか
1. ●
2. アサーティブであるということ〜考え方と行動
  • ①考え方と行動のパターン
  • ②なぜアサーティブになれないのか
  • ③アサーティブになれない場面を具体的に考える
 【ワーク】コミュニケーションを取りづらい場面と自分の思考パターンを振り返る
2. ■ ●
休憩
14:20〜15:40
目的/内容 手法
3. アサーティブコミュニケーションにおける話の聴き方
 【ワーク】話を聴いていないと感じる言動について考える
  • ①相手の話を受け止める
  • ②相手の言葉に反応を示す
3. ■ ●
  ▲
4. アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
  • ①アサーティブコミュニケーションの手順〜DESC法
  • ②ポイント1〜伝えたいことの整理
  • ③ポイント2〜伝え方
  • ④ポイント2〜お互いが納得いく結果への導き方
4. ■
休憩
15:50〜17:00
目的/内容 手法
5. ケーススタディ
 それぞれのケースについて
「①シナリオづくり⇒②ロールプレイング⇒③振り返り」を実施します
 【ケース1】お客さまからの難しい要望に直面したとき
 【ケース2】異動してきたベテラン社員が、自部署のルールに従わない
※手法
 ■講義 ●個人ワーク ▲グループワーク ★ロールプレイング
5. ★
休憩
〜18:00
懇親会:缶ビール・軽食等の軽めの懇親会を同会場にて実施します。
問い合わせ先 関東NUA神奈川部会事務局 池田・小林
TEL:045-682-4511 FAX:045-682-4520

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