関西NECユーザー会

会合 2020年度

2020年 新人・若手向け研修<Aコース>

ステップアップコミュニケーション研修

  • 日時
    2020年11月18日(水) 13:30~17:00
  • 会場
    オンライン(ZOOMミーティングを使用)
  • 参加費
    無料 <関西NUA会員限定企画となります>
  • 申込期限
    2020年11月11日(水)
    定員に達しましたのでお申込みを締切りました。
    多数のお申込みありがとうございました。
  • 定員
    20名

    ※原則1社2名までといたします。尚、キャンセルさせる場合は、できるだけ早く(1週間前を目途に)ご連絡下さい。また、直前にキャンセルされる場合は、代理の方を派遣して下さいます様お願いいたします。
    ~ご参加いただけない方には事務局からご連絡申し上げます。~

  • ねらい

    コロナ禍の影響を受けて、今年の新入社員や若手社員には、例年に比べてコミュニケーションを伴う仕事の体験量の少なさが指摘されています。新入社員研修の自粛、職場でのソーシャルディスタンスの確保や歓迎会の自粛、不要不急の商談の自粛などがその理由ですが、どのような状況下であろうとも、コミュニケーションは多くのビジネスパーソンに求められる根幹的なスキルです。
    当研修では、新入社員や若手社員が、現時点で習得しておくべきコミュニケ―ションの基礎的スキルを再確認するとともに、これから求められる応用的スキルの習得を目指します。
    オンラインでの研修実施となりますが、グループワーク等を交えた実践的な内容をわかりやすく学ぶことができます。是非ご参加ください。

  • 対象

    新入社員、若手社員の方を対象とした内容になります。

  • 講師

    岡田 留美子(おかだ るみこ)氏 株式会社ヒューマンラボ

    ■略歴

    株式会社日本航空インターナショナル入社 ニューヨークの空港にて旅客サービス全般を担当する。その後、通信機器会社に入社。携帯ショップスタッフ向け研修を担当し、講師を務める。全国の携帯ショップスタッフ対象資格認定試験にて試験官を担当する。
    その後、人財育成・キャリアコンサルトとして独立。
    現在、株式会社ヒューマンラボ契約講師。

    ■分野

    接遇マナー研修/ビジネスマナー研修/新入社員研修/新入社員フォローアップ研修
    電話応対研修/クレーム応対研修/販売力研修/部下育成研修
    印象力アップ研修/カラー研修/コミュニケーションスキルアップ研修キャリアデザイン/
    就職対策講座

    ■実績

    情報・通信業界/流通・小売業界/美容・ブライダル業界/金融業界/飲食・サービス業界
    医療業界/教育業界/商工会議所/シルバー人材センター/大学・短大・専門学校 など

  • プログラム

    [開催日時]2020年11月18日(水) 13:30~17:00

    研修目標:新入社員に求められるスキルを理解した上で、企業人として一歩進んだコミュニケーションの知識とスキルを身に付ける

    時間 カリキュラム
    13:30 1.オリエンテーション
    • 本研修の目的、研修内容
    • オンライン研修受講にあたってのグランドルールの確認

    【アイスブレイク】自己紹介

    2.ビジネスコミュニケーションの考え方
    • 新入社員に求められるスキルとは
    • 視点を変えて考える

    【ワーク】「新入社員として期待されていること」

    3.コミュニケーションの基本
    • コミュニケーションとは
    • コミュニケーションの本質
    4.ステップアップコミュニケーションスキル
    • 双方向コミュニケーション
    • 好印象を与えるには
    • 視覚情報を自分でコントロールする
    • ポジティブストロークを増やす
    • 3種類の「きき方」を使い分ける-「聞く」「聴く」「訊く」

    【ワーク】傾聴トレーニング

    • 質問力を磨く
    • 質問の種類

    【ワーク】質問トレーニング

    • わかりやすい伝え方(ホールパート法・PREP法)
    • 相手に伝わる3つのポイント

    【ワーク】わかりやすい伝え方について考える

    5.まとめ&振り返り
    17:00 終了

    ※カリキュラムは状況により変更する場合がありますので、予めご了承願います。

    ※当研修は、カメラ付きデバイスでの受講が必須となります。顔出しができない方の参加はご遠慮いただいておりますので、ご了承くださいませ。

  • 問い合わせ先

    関西NUA事務局
    TEL:06-6945-3222
    E-mail:kansai@nua.jp.nec.com