NUA WORLD 関西NEC C&Cシステムユーザー会

 

会合 平成30年度

第1回ICTソリューションセミナー
「見込み客・顧客・企業とのデジタル接点改革の最新動向と事例紹介」

企業と消費者、企業と企業との接点はICTの発達もあり、大きく変化しています。ただこれらはITの押し付けではなく、相手側が喜ぶ仕組みでないと意味をなしません。
本セミナーではB2B、B2C それぞれにおいての顧客接点改革のポイントについて、実例を中心にご紹介いたします。
期間 平成30年6月27日(水)14:00〜17:00(受付開始13:30)
場所 NEC関西ビル 38階 ユーザー会サロン
大阪市中央区城見1-4-24
JR京橋駅西出口、京阪「京橋駅」片町出口より徒歩7分
定員 80名
参加費 無料 (但し、NUA非会員の場合2,000円)
申込締切 6月26日(火)
概要
講演1 – 14:00-14:50 (50分)
テーマ: ここまで進んでいる ”売上に貢献するB2Bマーケティング" とは?
講師: 株式会社セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
Pardot営業部 マネージャー 川越 悠右 氏

国内B2B企業の多くでは"マーケティング部門"が置かれていないケースが多い一方で、"マーケティングオートーメーション(MA)"を導入する企業は非常に増えてきています。
B2B向けのMAツールを活用し、各社は「どの部門が」「どのようなマーケティングを」実践しているのか? 最新のABM施策など、先行企業の実践内容とその効果をご紹介いたします。

休憩 – 14:50-15:00
講演2 – 15:00-15:50 (50分)
テーマ: 心地良い”B2Cデジタル接客”最新動向・事例紹介
講師: 株式会社セールスフォース・ドットコム
マーケティングクラウド本部
アカウントエグゼクティブ 川俣 大 氏

今日、B2CのCRMにおいてMAツールを使ったデジタル接客を行うことが増えています。デジタル接客によって顧客のロイヤリティを高め、LTV(顧客生涯価値)向上を目指すためには何が必要か?
LINEも含めた企業の新しい顧客接点改革について最新動向・事例をご紹介いたします。

休憩 – 15:50-16:00
講演3 – 16:00-16:50 (50分)
テーマ: クラウドによるデジタル化で加速させる代理店関係強化・
顧客ロイヤリティ向上の実践
講師: 株式会社セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング本部
マスターソリューションエンジニア 大川 宗之 氏

企業内でのクラウド活用は既に半数を超え、ICTプラットフォームの1柱として確立しました。
現在はそのセキュアでかつ柔軟なクラウド環境を活かし、「企業外」で利用し効果を上げている企業が出てきました。
代理店関係強化、顧客ロイヤリティ向上などの事例を解説しながらデモを交えてわかりやすくそのポイントをご紹介いたします。

全体質疑・アンケート記入 – 16:50-17:00
問い合わせ先 関西NEC C&Cシステムユーザー会事務局
TEL:06-6945-3222  FAX:06-6945-3072

参加申込

※お申込フォームが別ウィンドウで開きます

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