WinNT ウイルススキャンソフトを動作している環境でPIFVIEWER転送管理機能が"ＭＰＣメッセージ受信失敗"でプロセス異常終了する場合がある

• PIFVIEWER Version3.0 Release1.0 〜 Version6.0 Release4.1
  ( PIFVIEWER転送管理機能(NISMAIL) Version4.0 Release2.2 〜 Version5.0 Release1.1)

概要

ある一部のウイルススキャンソフト(*1)が動作している環境で、 PIFVIEWER転送管理機能(以下NISMAIL) のプロセスが異常終了する場合があります。 その時のエラーメッセージは、MSGLOGに"ＭＰＣメッセージ受信失敗"と出力されます。

(*1)現在、本現象が発生する事が確認されているウィルススキャンソフトは、次のものになります。

説明

ある一部のウイルススキャンソフトが動作している環境でNISMAILが動作しているとき、極めて稀なタイミングでNISMAILが環境ディレクトリ（デフォルト：¥files）のアクセスに失敗する場合があります。その時、プロセスが異常終了する現象が確認されております。

また、ウイルススキャンソフトのスキャン対象からNISMAILの環境ディレクトリを除外しても、現象が改善されない場合があります。

対策

・応急対応
本現象が発生した場合、NISMAILの再起動が必要となります。
再起動を行う場合はウォーム起動で行ってください。

ウォーム起動を行うことにより、更新に失敗した内部処理が復元されます。
コールド起動を行った場合、更新に失敗した内部処理を破棄するために ファイルロストの可能性があります。 ご注意下さい。

また、ウィルススキャンが動作している/していないに関わらず、NISMAILはウォーム起動での運用が好ましいので、設定されていない場合はウォーム起動に変更するようにしてください。ウォーム起動の設定に関しては「NISMAIL利用の手引き」を参照して設定下さい。

*注意：NISMAIL再起動後もウィルススキャンソフトが稼動している場合は現象が再現する可能性があります。

・恒久対応

本現象を回避するには、NISMAILのバージョンアップが必要です。

●PIFVIEWER技術支援契約を締結されている場合は、無償にてバージョンアップ物件をご提供いたします。
下記まで、次の事項をお書き添え頂き、PIFVIEWER担当まで電子メールにてお申し込みください。

なお、各物件の適用方法は現状ご利用のNISMAILのバージョンにより異なります。
NISMAILのバージョンは、サーバコントロールパネルのメニューバー[ヘルプ]-[バージョン情報]でご確認をお願いします。

状況

本現象は次期バージョンより対応を予定しております。
本件のお問い合わせは次の連絡先まで、お問い合わせ願います。

PIFVIEWER担当 　お問い合わせ：　 pifviewer@nis.jp.nec.com 　Tel：　03-5440-1016　　 　内)：　8-95-30192