■Q／ WEBクライアントでレポート選択時、「情報が取得できません。Windows情報バーによる可能性があります。」と言うメッセージが表示されレポートが開けません。
WEBクライアントでPIFVIEWERサーバへログインし、「レポート選択」画面から表示したいレポートを選択したのですが、「情報が取得できません。Windows情報バーによる可能性があります。」と言うメッセージダイアログが表示されてしまいレポートが開けません。
■A／ 以下の２点を確認してください。
この現象は、PIFVIEWER Ver.6.0Rel.4.1（WindowsXP
SP2対応版）以降にて発生します。
１．ポップアップブロック機能が動作しているか確認してください。
PIFVIEWER WEBクライアントでレポートを表示する際、「レポート選択」画面とは別の新しいウィンドウで表示します。この時、該当のPC上でポップアップブロック機能が動作していると、「レポート表示」画面をポップアップウィンドウと認識し立ち上がらないようにガードしてしまう場合があります。
主なポップアップガード機能は以下の通りです。
- googleツールバー
- Yahoo!ツールバー
- WindowsXP ServicePack2以降のInternet Explorer
この現象を回避するためには、各ポップアップガード機能の設定を見直していただき、PIFVIEWER
WEBサイトのポップアップウィンドウを許可する設定に変更してください。
２． PIFVIEWER
WEB機能 URL設定 とブラウザ（Internet Explorer）で指定したURLが同一のものか確認してください。
WindowsXP SP2に対応したPIFVIEWERでは、Microsoft社のActiveX機能に対する仕様変更に追従するため、内部の動作を一部変更しております。これにより、PIFVIEWER
WEB機能(webサーバ)に設定しているURLとブラウザ（Internet Explorer・以下IE）で指定するURLが同一でない場合、正しくレポートを表示する事が出来なくなります。
以下の事項をご確認いただき、必要があれば設定変更を行ってください。
| <確認事項>
次のURLの設定が一致しているかをご確認下さい。
１）「WEBマネージャ環境定義」画面(PVWEBSEnv.exe)、「WEBサーバ設定」タグにある「URL:」に記載されているURL
２）クライアントのブラウザ（IE）で指定するURL |
|
