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現在ご使用いただいている NISMAIL 問い合わせメール(NISMAIL@NIS-A00.star.nec.co.jp)の電子メールアドレスが、平成１３年２月１日より変更になりました。
誠に勝手ながら今後のお問い合わせは以下のアドレスをご使用下さい。
ご連絡先はコチラ
また、ご購入製品についてのお問い合わせの際は、以下の内容を記載いただけますようにお願いいたします。
- 会社名、所属、電話番号
- お客様名
- 製品名称及びバージョン
例）NISMAIL/NT Ver4.0 Rel1.0
- ご使用機種及びO/S
例）Express5800/120La WindowsNT4.0
- 技術支援契約 受付番号 （技術支援契約をご締結頂いている場合）
- 採取していただきたい資料
- NISMAILメッセージログファイル（MSGLOG.yyyymmdd）
障害が発生した時点のメッセージログファイル。/files/LOGディレクトリ配下にあります。
- NISMAILプロセス間メッセージ管理ログファイル（MPCLOG）
NISMAILのプロセス間通信のログファイルです。NISMAILの起動時に内容がクリアーされますので再起動前に採取して下さい。/files/MPCディレクトリ配下にあります。
- ワトソン博士ログファイル（drwtsn32.log）※WindowsNT版のみ
WindowsNT版で、アプリケーションエラーとなる場合には、ワトソン博士のログが作成されます。ファイルの位置はデフォルトで、%systemroot%(x:¥WinNT)です。
- エラーメッセージ（ビットマップファイル）※WindowsNT版のみ
エラーメッセージボックスが表示される場合は、そのハードコピーをペイントブラシで保存したもの。
- WindowsNT診断プログラムのレポート（msdrpt.txt）※WindowsNT版のみ
[管理ツール] - [WindowsNT診断プログラム]で「レポートの保存」を行ったもの。
範囲：[全てのタブ]、詳細レベル：[詳細]で作成して下さい。
- Ｓｙｓｌｏｇ（UNIX版）、イベントログ（WindowsNT版）
実績のあるファイル転送やアプリケーションが異常終了した場合は、マシンやシステムから何かメッセージが出力されていないか確認する必要があります。
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