Japan

サイト内の現在位置

NEC Digital Assistant - 特長/機能

よくある問合せはチャットボットが自動で回答します。問合せ対応業務の負荷を軽減し、より複雑な質問対応や、高付加価値業務へのシフトが可能です。

特長

  • ・Q&A検索(独自AI技術)×大規模言語モデルの２つのAI技術のハイブリッド

    Q&A検索で回答が見つからなくても、LLMがドキュメントから自動生成して回答。
    質問者の自己解決力UPと問合せ対応の負荷軽減を実現。

  • ・Q&A整備期間、メンテナンスの容易性

    予めQ&Aをご準備いただく場合でも、NEC独自のAI技術によりQ&Aデータ整備工数を削減、導入までの期間短縮が可能。運用業務で負荷のかかる学習データ作成/更新作業が、他社比1/4の作業時間で実現

  • ・LINE、Teams等アプリとの連携機能や100ヵ国以上の言語に対応

    LINE、Microsoft Teams、音声認識など様々な外部システムと連携
    多言語翻訳機能により、日本語のQ&Aデータを用意するだけで、多言語対応が可能

  • ・高度なセキュリティ対応

    契約単位で専用のインフラ環境を提供、外部からのIPアドレスアクセス制限も可能
    クラウドセキュリティにおける国際認証を多数取得済。ISMAP*対応も可能。

    ＊Information system Security Management and Assessment Program

  • ・クラウド、オンプレどちらでもOK

    セキュリティ要件の厳しいお客様やプライベートクラウド運用されている
    お客様向けに、クラウドサービスだけでなくオンプレミスでのご提供も可能
    ※大規模言語モデルとの連携機能をご利用の場合にはクラウドのみ

お問い合わせ