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株式会社PATINA アルカナ東京様

iPadで動くタブレットPOSレジ - NECモバイルPOS
予約システムとの連携が決めて、きめ細やかなお客様サービスが実現 株式会社PATINA アルカナ東京 メディア・PR・マネージャー 村井洋子氏

他社製モバイルPOSからの乗り換え。予約システムとの連携が決め手

お店にNECモバイルPOSを導入するきっかけは何だったのでしょうか。

オープン時から他社のタブレットPOSを使用していたのですが、1年程使用したある日、サービス提供会社のサポートが打ち切られてしまうことを知らされたんです。そこで、急いで新しいサービスを探していたところ、Webで発見したのがNECモバイルPOSでした。

また、並行して予約管理システムも探していて、偶然なんですが「TableSolution」を検討していたんです。なのでNECモバイルPOSと連携できると知ったらもう、「これしかない」と。以前はタブレットPOSは予約システムと連携ができなかったためバラバラに運用していましたから、導入前からNECモバイルPOSへの期待値は高かったですね。

その日の予約情報をPOS上でチェックできます
外からの日差しも入る広々とした店内

予約システムの使い勝手が向上し、きめ細かなお客様サービスが実現可能に

2014年6月から実際にNECモバイルPOSを利用してみて、期待通りのメリットがありましたか。

なんといっても予約情報がPOSからも見られるのが便利です。
一見、小さな機能でもすごく役立つものもあります。例えば予約時間が過ぎると赤く表示されるので、場合によってはお客様に電話をして確認したりと、よりきめ細かなサービスも可能になりました。

あとは、新しい機能がどんどんアップデートで追加されるのも嬉しいですね。加えて欲しいような機能があるとNECさんに積極的に注文を出していたのですが、そうした“セルフオーダー”の機能もバージョンアップの際にいくつも実装してもらえました。使っていくうちにどんどん便利になっていくという感じです。

日曜祝日や深夜まで対応してくれるサポートセンターの存在は安心感があります

他に何か役立っている機能などありましたら教えて下さい。

機能ではないのですが、24時間365日サポートセンターに問い合わせができるのがとてもありがたいです。当店は閉店が23時で日曜祝日にも営業していますので、店の終了後や祝日であってもすぐに質問できるというのはとても安心なんですよ。


導入事例の一覧

株式会社プレナス様

「Hotto Motto」全店約2,700店舗にNECモバイルPOSを導入。現場作業の効率化やデータ活用の精緻化を実現。

デビルクラフト株式会社様

洗練された操作性で外国人スタッフとの伝達ミスも一掃。フロアもキッチンも効率化できました。

株式会社アトリエはるか様

接客効率のアップで従業員のモチベーションが向上。店内デザインも洗練されました。

TOKYO MAIN DINING
シダックス株式会社様

店舗スタッフの負荷低減、コスト削減など、現場と本社の双方でメリットを実感。

地料理屋 阿吽亭
株式会社AUN様

教育コスト削減と閉店業務のスピードが向上しました。

アルカナ東京
株式会社PATINA様

予約システムとの連携が決め手、きめ細かなお客様サービスが実現。

【調査レポート】大手企業でモバイルPOSが拡大する兆し 企業規模別に見た、モバイルPOS導入検討状況
企業規模別に見た、モバイルPOS導入検討状況について、アンケート調査を実施。その傾向をレポート資料にまとめました。

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