ご購入前のお問い合わせ

メールセキュリティ対策製品 MCメールフィルター(Mission Critical Mail Filter)の購入ご検討時の資料請求、ご相談、お問い合わせ等は下記フォームより承ります。

資料請求・お問い合わせ

ご購入後のお問い合わせ

メールセキュリティ対策製品 MCメールフィルター(Mission Critical Mail Filter)ご購入後の技術サポートとして、PP・サポートサービスをご用意しています。NECサポートポータルにて製品ご利用時のお問い合わせを、電話またはポータルサイトにて迅速に受付いたします。
また、バージョンアップ/リビジョンアップ物件のご提供や各種情報のご案内を行っています。

NECサポートポータルお問い合わせ

MCメールフィルターのサポートポリシー

メールセキュリティ対策製品 MCメールフィルター(Mission Critical Mail Filter)に関するサポート提供内容の基本方針をまとめたものです。

サポートポリシー

*1 OSのサポート期間終了に伴い制限が生じる可能性がございます。
*2 最新バージョンまでの媒体が入手可能です。利用バージョンによっては複数回のバージョンアップが必要になる場合がございます。また、バージョンアップ先によっては最新のOSへの更新が必要になる場合がございます。
*3 最新バージョンと１つ前のバージョンに対して提供されます。バージョンによっては複数回のOW物件の適用が必要になる場合がございます。
*4 最新バージョンと１つ前のバージョンに対して提供されます。前述したバージョン以外の場合には、サポートに個別に要求いただくようお願いします。また、標準サポートの期間を超えてご利用が必要になる場合には、個別にご相談ください。

※ バージョンアップ：ソフトウェア製品の機能強化に対応するアップデート
※ リビジョンアップ ：ソフトウェア製品の不具合修正に対応するアップデート

サポートポータル上のバージョン情報がご利用のバージョンに変更されていない場合、サポートポータルにてバージョンアップ申請をしてください。
ご対応いただいていない場合、以下のような状況となる可能性がございます。
・ サポート期限が更新されず問い合わせできない
・ サポートポータル上のバージョンに対する回答となるためお客様利用バージョンでは実現できない
バージョンアップ申請につきましては、サポートポータル宛に問い合わせていただくようお願いいたします。

サポート期間

出荷停止から5年間の標準サポート、その後3年間の延長サポート、その後2年間の限定サポートの最大10年間のサポートを提供致します。

ただし、各社ベンダ提供である以下のオプションについては、上記より短い期間でサポート停止となる可能性もございますのでご了承ください。
・ Mission Critical Mail Filter/Defense
・ Mission Critical Mail Filter/Anti-Virus(GroupShield)
・ Mission Critical Mail Filter/Anti-Spam
・ Mission Critical Mail Filter/Anti-Spam + Virus, Sandbox オプション (Sophos)
・ Mission Critical Mail Filter/Anti-Spam + Virus オプション (Sophos)
・ Mission Critical Mail Filter/Anti-Virus オプション (Sophos)
・ Mission Critical Mail Filter/Anti-Virus(InterScan)
※ InterScanはサポート終了となるため新規契約はできません。

出荷停止

新バージョン出荷後、新バージョンより前のバージョンを出荷停止致します。