FAQ

技術支援情報

実現方式の違い^※により、従来のB4680プリンタ接続装置(TCP/IP版)／B4680プリンタ接続ボード経由時とは異なるタイミングでエラー通知される場合があります。

WAN経由で印字を行う場合は、回線性能を十分考慮していただく必要があります。

KSPプリンタ支援ソフトウェアをWAN環境で使用される場合は、プリンタ装置側LAN環境にプリントサーバを必ず設置し、「プリントサーバ印刷機能」^※で運用してください。

使用するポートについて、「標準TCP/IPポート（Standard TCP/IP Port）」ではなく、「NEC Print Server Port」を使用してください。「NEC Print Server Port」は、ＮＥＣのサイトよりダウンロードできます。

KSPプリンタ支援ソフトウェア Ver2.0 のインストール/アンインストールを行なった場合、以下のようなプログラム互換性アシスタント画面が表示されることがあります。

KSPプリンタ支援ソフトウェア Ver2.0(アプリケーション実行環境向け製品)（UL型番製品）の場合

インストール/アンインストール結果として正常終了したソフトウェア一覧にKSPプリンタ支援ソフトウェアが表示されていた場合は、“このプログラムは正しくインストールされました”を選択してください。

サーバ集中形態／プリントサーバ印刷形態において、KSPプリンタ支援ソフトウェア／PrinterSignalStationが動作するサーバ／プリントサーバへログオンしない状態で運用をする場合、PrinterSignalStation設定時にタスクスケジューラの設定を必ず行ってください。

<タスクスケジューラ設定方法>
PrintSignalStationの設定を行ったOS	設定方法
Windows Server 2022 / Windows 11 Windows Server 2019 / Windows Server 2016 / Windows 10 Windows Server 2012 R2 / Windows 8.1 Windows Server 2012 / Windows Server 2008 R2 / Windows 8 / Windows 7 の場合	「ユーザーズガイド 3.1.2　PrinterSignalStationの設定」を参照のうえ設定を行い、下記＜プロパティ＞の設定も行ってください。 ※Ver2.0については、Windows Server 2008 / Windows Vistaの設定方法を読み換えて設定を行ってください。
Windows Server 2008 / Windows Vista の場合	「ユーザーズガイド 3.1.2　PrinterSignalStationの設定」を参照のうえ設定を行い、下記＜プロパティ＞の設定も行ってください
Windows Server 2003 / Windows XP / Windows 2000 の場合	「ユーザーズガイド 3.1.2　PrinterSignalStationの設定」を参照のうえ設定を行ってください。

＜プロパティ＞
「ユーザーズガイド 3.1.2　PrinterSignalStationの設定」手順でタスクを作成後、作成したタスクのプロパティを開いてください。
設定タブより、“タスクを停止するまでの時間”のチェックを外してください。

KSPプリンタ支援ソフトウェアの出力先に設定したプリンタのプロパティの「詳細設定」タブにある下記設定項目にはチェックを入れないでください。
・印刷後ドキュメントを残す

上記の設定のチェックを入れた場合、KSPプリンタ支援ソフトウェアでの印刷が行えません。

新規環境設定、設定情報の削除を行った場合は、以下のサービスを再起動してください。
ただし、KSPプリンタ支援ソフトウェアを経由した印刷中には再起動しないでください。

「AP Printing System KSP Service」

本製品で使用される場合，プリンタ装置のプリンタモードの変更を行ってください。

・プリンタ装置のメモリスイッチ3-2： ON（情処モード）に設定する。
（工場出荷値は、OFF(PCモード)に設定されています。）

変更方法については，プリンタ装置添付のオンラインマニュアルを参照してください。

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