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よくあるお問い合わせ

施術に関して

Q1誰が施術しますか?
A1

当店所属の理学療法士資格を持ったセラピストが施術を行います。

Q2施術は毎回、同じ人に担当してもらえますか?
A2

指名制もありますので、ご指名頂いた場合は同じセラピストが担当します。別途指名料が必要となりますので、ご留意下さい。

Q3複数人で同時にサービスを受けることはできますか?
A3

セラピストは複数名常駐していますので、他のお客様のご予約との重複がなければ対応可能です。

Q4プログラムを途中で中断しても、再開できますか?
A4

再開頂けます。期間が空いた場合は、改めてお身体の状態を詳しく確認させて頂きます。

Q5どのような服装で行ったらよいですか?
A5

身体を動かしやすい服装であれば、私服で施術を受けていただくことも可能です。
また、店舗にて、お客様用の着替えをご用意しております。お客様にてお着替えをご持参いただいても構いません。

Q6服のサイズは何がありますか?
A6

服はM、L、XL、2XLのご準備がございます。

Q7更衣室はありますか?
A7

店舗にございます。

Q8上履きは要りますか?
A8

スリッパをご用意しており、着用されている靴下のまま、もしくは裸足にてご利用頂けます。

Q9自宅に来て施術してもらうことは可能ですか?
A9

産前・産後の施術など、お客様の事情を鑑み一部、実施させて頂いております。詳細は<こちら>をご参照ください。

Q10オンライン施術はタブレットが貸し出されますか?
A10

貸し出しはございません。ご自身の端末をご用意ください。

対象者に関して

Q1痛みはひどくないですが、施術を受けられますか?
A1

ご利用頂けます。

Q2現在、通院中ですが、同時に施術を受けられますか?
A2

通院中の場合は、治療の兼ね合いや医師の指示によって異なりますので、かかりつけの医師にご相談下さい。

Q3高齢でも施術を受けられますか?
A3

ご利用頂けます。ただし、健康状態に不安がある場合は、医師の診断を受けることをおすすめしております。

Q4妊婦は施術を受けられますか?
A4

ご利用頂けます。詳細は<こちら>をご参照下さい。

予約に関して

Q1予約はどのようにできますか?
A1

new window<外部予約サイト(KUUMO)>から24時間ご予約いただけます。
お電話(03-3235-3230)でのご予約も受け付けております。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く)

Q2予約しないで施術を受けられますか?
A2

申し訳ございませんが、完全予約制のため、事前のご予約をお願いしております。

予約システム(KUUMO)に関して

Q1予約を取るためには会員登録が必要ですか?
A1

必要です。「初めての方」の「会員登録をする」から、ご登録をお願いします。

Q2会員登録はどうしたらできますか?
A2

会員登録画面の必須項目をご入力いただき、確認画面へお進みください。
確認画面で登録したあと、KUUMOより仮登録の案内メールが届きますので、そのメールに記載しているURLにアクセスいただくと会員登録が完了します。

Q3会員登録で確認画面へ進めないのはなぜですか?
A3

会員登録の画面で「個人情報のお取り扱いに関する同意事項」をスクロールして全てお読みいただき、「会員規約及び個人情報保護方針に同意します」にチェックを入れてください。

Q4会員登録をした後はどうしたら良いですか?
A4

KUUMOより届いた会員登録完了の通知メールに、KUUMOにログインできるURLが記載されております。そちらからログインいただき、ご予約をお取りいただきます。

Q5メールの通知がありません。なぜですか?
A5

会員登録時にご入力いただいたメールアドレスが、携帯キャリアのメールアドレスの場合、当システムからメールが届かない場合がございます。
迷惑メールフィルター設定をご確認いただき、[kuumo.jp]ドメインの許可をお願いいたします。

Q6KUUMOにログイン後、どうしたら予約が取れますか?
A6

マイページのホーム画面から、「予約にすすむ」を選んでいただき、最新情報一覧の「詳細/予約」を選択し、担当者と希望日時をお選びください。

Q7担当者はどのように選択したらよいですか?
A7

ご希望のセラピストがいらっしゃいましたら、指名いただけます。もしセラピストにこだわりがない場合は、「指名なし」をご選択してください。

Q8予約日はどうやって選択しますか?
A8

希望日選択画面で、希望日横のスペースをクリックしてカレンダーを開き、ご希望の日時をご選択ください。時刻の隣に○の印がついている日時を、ご予約いただけます。

Q9予約を変更する場合はどうすればいいですか?
A9

new window<外部予約サイト(KUUMO)>からご予約の変更が可能です。
お電話(03-3235-3230)での変更も受け付けております。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く)

Q10予約のキャンセルはできますか?
A10

ご予約日の2日前までは、new window<外部予約サイト(KUUMO)>からご予約のキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセルはお手数ですが、お電話でのご連絡をお願いします。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く)

Q11当日予約は可能ですか?
A11

当日の予約状況によりお受けできる場合もございます。お電話(03-3235-3230)でお問い合わせ下さい。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く)

支払いに関して

Q1店舗での支払方法は何が使えますか?
A1

当店はキャッシュレス決済となります。詳しくは<こちら>をご参照下さい。

Q2健康保険は使えますか?
A2

本サービスは保険外サービスとなりますので、健康保険はご利用いただけません。

Q3医療費控除の対象になりますか?
A3

本サービスは保険外サービスとなりますので、医療費控除の対象ではございません。

Q4回数券やクーポン券はありますか?
A4

回数券については、<こちら>をご参照下さい。特別なキャンペーンを実施していることもありますので、詳細は店舗までお問い合わせください。

Q5入会費はありますか?
A5

入会費はございません。

Q6年会費はありますか?
A6

年会費はございません。

その他

Q1駐車場はありますか?
A1

当店にはお客様専用駐車場はございません。お近くの駐車場をご利用下さい。