NECのHCIラインアップ

ハイパーコンバージド・インフラストラクチャ(HCI)

NEC Hyper Converged System 保守サービス

ハードウェア(HW)メンテナンスとプログラム・プロダクト(PP)サポートをカバーするサポートサービスを提供。お客様に専用IDを提供し、NECサポートポータルにてHW/PPをワンストップでサポートします。

ExpressSupportPack(NEC Hyper Converged System用)

NEC Hyper Converged Systemを構成するハードウェアのサポートサービスをパック化した保守サービスパッケージです。

保守サービス内容

  • ハードウェアメンテナンスサービス
    通常のハードウェアメンテナンスに加え、vSANノードのHDD交換時のvCenterのコマンド操作を保守員が担当*
  • PPサポートサービス(別途購入)
    ソフトウェアの問い合わせ対応やアップデートモジュールの提供、製品の最新情報をWebやメールにて提供
  • お客様専用サポートID
    NECサポートポータル(NECカスタマーサポートセンター)によるHW/PPのワンストップ・サポートを提供
  • *:
    vCenterへのログインが許可される等の条件が満たされた場合に実施