お悩みごとの答えが見つかる、NECのコンタクトセンターソリューション！

AI（人工知能）を活用した新しいソリューションや、 新商品のオールインワン／SIプリセットモデル、クラウドソリューションをデモ展示にてご紹介します。
コンタクトセンターシステムだけでなく、日々の運用にお悩みの皆さま、AIやCRMの導入を検討されている皆さまが「これだ！」と感じるNECブースにどうぞお越しください。

会期

2017年11月9日（木）～2017年11月10日（金） 10:00 ～ 17:30 　（受付開始 9:30）

会場

池袋サンシャインシティ・文化会館　3階
〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1

• 会場アクセス

主催

株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」、UBMジャパン株式会社

• 主催者サイトへ

参加費

無料　※ 招待券持参、またはWebサイトでの来場事前登録が必要です

登録はこちら

3階展示ホールＣ、来場者受付を入り右側（ブース番号 3B-15）

• 会場案内図

お悩みごとの答えが見つかる、NECのコンタクトセンターソリューション！

今回の目玉は「現場あるある」再現ステージ。単なるシステム導入だけでは解決しにくい「現場の悩み」にスポットを当て、解決に向けたNECならではのアプローチ手法を、テーマごとにプレゼンテーションでご紹介します。
展示は新商品の「UNIVERGE ContactCenter Lite」、10月リリースの「NEC 自動応答」など見どころ満載。
AI活用やセキュリティ導入、働き方改革までも見据えた、NECの総合力を活かしたコンタクトセンターをご覧いただけます。

• NEC：CCCRM東京ご案内リーフレット(PDF)(PDF・1124KB)

主な展示

• UNIVERGE ContactCenter シリーズ
• UNIVERGE ContactCenter Lite（NEW!）
• お客様の声分析ソリューション
  
• 自動応答ソリューション
• CSVIEW/VoiceOperator（音声自動振分）

「NECが考えるカスタマーフロントソリューション」~AI、IoTからロボットまで~

講師：NECスマートネットワーク事業部　主幹　大庭　正裕

企業とお客様の接点はコールセンターからコンタクトセンター、そしてカスタマーフロントへと変わっていきます。
AIがコンタクトセンターの救世主のように持て囃されていますが、必ずしもそうではありません。
総合力のNECだからこそ考えられる５年後のカスタマーフロントソリューションについてお話しします。

• 日時：11月9日(木)　14:30~15:00
• 場所：NECブースメインステージ

必見！「NEC主催コンタクトセンター交流会」での事例紹介

講師：株式会社ラーニングイット　代表取締役　河合　晴代氏

• 日時 ：11月10日(金)　14:30~15:00
• 場所：NECブースメインステージ

これだ！知られざる歴史とその未来　～コンタクトセンタの新時代を拓くNEC～

講師：NEC　ビジネスクリエイション本部マネージャー　朝本　純功

• 日時：11月10日(金)　13:15~13:45
• 会場 ：３階展示ホールC　ワークショップ会場Ｅ
• 申込 ：不要（当日自由入場）

お困りセンター長さん、お疲れオペレーターさんと悩み多きスーパーバイザーさんたちが繰り広げる
とあるコンタクトセンターの、ある日のひとコマを再現。あなたのそのお悩み、NECにおまかせ！

スタート時間　　・10:00　　・11:00　　・13:00　　・16:00　（※変更の可能性あり）

コンタクトセンターソリューションポータルサイト

私たちNECはコンタクトセンターの社会的価値を創造し、コンタクトセンター業務の効率化に寄与するために三つの「I」を提供します。

• NECのコンタクトセンターソリューション

UNIVERGE 秋葉原 デモセンター

UNIVERGE ContactCenterシリーズ製品・ソリューションを、実機に触りながら体験できる完全予約制のデモセンター。お客様のご要望に合わせて、実演・実証デモを行います。
※本デモセンターは完全予約制です。ご予約はNECグループ営業担当者にご依頼ください。

• UNIVERGE 秋葉原 デモセンター

• NECネッツエスアイ

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