コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
国内最大のコンタクトセンター展
イベントは終了いたしました。多数の皆様のご来場、まことにありがとうございました。
開催概要
ブース位置
3階展示ホールＣ、来場者受付を入り右側（ブース番号 3B-15）
みどころ
NECは2年連続国内シェアNo.1！
ＮＥＣは運用・構築に必要なハードウェアからミドルウェア及びソフトウェアまでワンメイクでご提供しており、おかげさまで高い評価をいただいております。今展示会では、そのコンタクトセンターシステムに、更にＮＥＣが得意とするセキュリティ、ＳＤＮ、ビッグデータ、ＵＣの各ソリューションを総合活用した、新しいコンタクトセンターソリューションをご紹介します。ぜひ会場にお越しください。
主な展示内容
- センター長様向け センターのＫＰＩ情報における利活用方法をご紹介
- コミュニケーター様向け コミュニケーションの活性化・情報整理ツール
- 中堅中小企業様向けコンタクトセンターソリューション
ワークショップ
「これだ！人材育成とコンタクトセンター」～もうバズワードには踊らされない！～
コンタクトセンタの顔であるオペレータの人材確保が難しい状況が続いております。
東京都内での求人募集も９０％以上がオペレータの募集です。
お客様応対の質により、企業イメージが良くなることも、悪くなることも、
ひいては売上に響いてしまうことを知らない経営者は、もはや存在しないと思います。
しかし、人材確保は簡単ではありません。
貴重な人材を引き留めておけるシステムはないだろうか？
ベテランＳＥの視点から、ご説明いたします。
- 講師 ：NEC ビジネスクリエイション本部マネージャー 朝本 純功
- 日時 ：11月18日(金) 13：45～14：15
- 会場 ：３階展示ホールC ワークショップ会場B
- 申込 ：不要（当日自由入場）
スペシャルセッション
「これだ！NECが描くコンタクトセンターの未来」～IoT社会で働く人々を支援します～
IoT時代がもうそこまで迫ってきています。
NECは、IoT社会で働く人々が、生き生きとやりがいを持って働けるコンタクトセンタの未来を描き、
皆様のお役にたてる製品・サービスを他社に先駆けてご提供します。
現在、技術交流会を計画しております。ご賛同下さる企業様はお声掛けください。
- 講師 ：NEC スマートネットワーク事業部主管 大庭 正裕
- 日時 ：11月18日(金) 14:30～14：45
- 会場 ：3階展示ホールC NECブース ミニステージ
- 申込 ：不要（当日自由参加）
ミニセミナー
会期中、NECブースではミニセミナーを開催しております。
お気軽にお立ち寄りください。
開始予定時間 （１）11:00 （２）13:00 （３）15:00 （※ （２）は17日のみ）
| 時間 | タイトル／講師 |
|---|---|
| 00分－10分 |
ＳＭＢ向けコンタクトセンターソリューション （１）NECビジネスクリエイション本部 脇田 亮祐 KPIの有効利用！ ～さらなるパフォーマンス向上～ （２）NECビジネスクリエイション本部 山中 尊仁 がんばる人を通話録音で協力サポート！ ～CC Auditor登場！～ ※（１）、（２）を交互に実施します |
| 15分－25分 |
コンタクトセンターとワークスタイル変革への取組み ・NEC スマートネットワーク事業部 若杉 和徳 |
| 30分－40分 |
ＣＲＭ実践事例のご紹介 ・NEC スマートネットワーク事業部 高橋 勝彦 |
| 45分－55分 |
カスタマサポートサービスのご紹介 ・NECフィールディング カスタマサポート事業部 小野 みさ子 |
コンタクトセンターユーザー交流会
満員御礼で開催中！
今、コンタクトセンターの運営が危ぶまれています。
「コンタクトセンターの人材確保」をキーワードに、講師のレクチャーや
他業種の人材採用・育成などの情報交換を主とした和やかな会です。
５回シリーズ。毎回、活発なディスカッションが行われています。
第２期生募集中
ただ今第２期生を募集しております。
お申込みご希望の方はNECブースまでお越しいただくか、弊社担当営業にご依頼ください。
開催概要
- 主催 ：NEC
- 講師 ：(株) ラーニングイット 代表取締役 河合 晴代氏
- 会場 ：NEC玉川ルネッサンスシティ（武蔵小杉）
- 開催日：1月18日（水）、2月9日（木）、3月10日（金）、4月14日（金）、6月16日（金）
- 時間 ：15:00~17:30
- 参加費：無料
- 定員 ：20名（１社２名まで）
出展内容（予定）
- CRM連携ソリューション
- ＳＤＮコンタクトセンター（特許出願中）
- 中堅中小企業様向けコンタクトセンターソリューション
関連リンク
お客様のご要望に沿って最適なデモをオーダーメイド
UNIVERGE ContactCenterシリーズ製品・ソリューションを、実機に触りながら体験できる完全予約制のデモセンター。お客様のご要望に合わせて、実演・実証デモを行います。
※本デモセンターは完全予約制です。ご予約はNECグループ営業担当者にご依頼ください。