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顧客接点強化の始め方　～DXの効果と落とし穴～

デジタルトランスフォーメーション（DX）やカスタマーエクスペリエンス（CX）といった顧客接点改革の重要性が叫ばれております。しかしツールを導入しただけでは期待する効果をあげられないことが多いのが実状です。
本セミナーでは、実際に顧客接点改革を支援したノウハウをもとに、顧客接点改革により、どのような効果が期待できるのか、顧客接点改革を進めるにはどのようなプロセスを踏む必要があるのかを事例を交えながらご紹介いたします。

開催概要

日時: 2019年11月19日（火）　14:30～16:30 　（受付開始 14:00）
会場: NEC Future Creation Lab（住友不動産　芝三丁目ビル）
東京都港区芝3-39-9
会場アクセス
参加費: 無料
定員: 30名
対象: 経営層、経営企画/営業/マーケティング部門責任者

お申し込みはこちら

タイムテーブル


時間	内容
14:30-15:10	『第１部顧客接点改革の効果と方法』顧客接点改革支援ツールを提供しているセールスフォース・ドットコム社が、顧客接点改革を行うことによりどのような効果が期待できるのかについて、多くの企業の導入事例を交えながらご説明します。講師：株式会社セールスフォース・ドットコム
15:10-15:20	～休憩～
15:20-16:00	『第２部　顧客接点改革に必要なプロセスとは』 NECソリューションイノベータが支援した顧客接点改革の提案事例をもとに、顧客接点改革を行うにあたって必要なプロセスと、顧客接点改革を成功させるにはどのようなアクションを起こす必要があるかをご説明します。講師：NECソリューションイノベータ株式会社
16:00-16:15	『第３部　営業改革スタートアップパックのご紹介』 NECソリューションイノベータが実際の営業活動に使っているSFA活用ノウハウを詰め込んだSFAツール『営業改革スタートアップパック』をご紹介します。講師：NECソリューションイノベータ株式会社
16:15-16:30	『第4部　Q&Aセッション・アンケート記入・個別相談』セミナー内容、製品に関するご質問にご回答します。個別のご相談も受け付けます。

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※内容は予告なく変更する可能性がございます。予めご了承ください。

お問い合わせ

日本電気株式会社
Salesforce事業推進センター
sfdc@info.jp.nec.com
受付時間：9:00-17:00（土日祝を除く）