2022/11/17

2022年11月16日に、当センターの運用管理システムで活用しているSaaSに障害が発生し、それに伴い、お客様からのお問い合わせへの対応について不備が発生しました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

すでに現在、復旧しておりますが、詳細につきましては下記ご確認お願いいたします。

日時

2022年11月16日（水）10:05～12:03頃

対象範囲

GIGAスクール運営支援センター・学校ICT総合サポートをご利用のお客様

お客様影響

お客様向けサポートページ(https://ope.custhelp～)にアクセスすると、Bad Gatewayと表示され、サポートページにアクセスできない状況となっておりました。
これに伴い、リモートサポート、チャットボットなどのサービスも提供できない状況となっておりました。

現状

復旧済みにつき、現在問題なくご利用いただけます。

なお、当該時間帯に当センターまでメールにてお問い合わせいただき、その後折り返しのご連絡を受けていない場合は、お手数ですが、再度下記のお問い合わせ先までご連絡をいただけますよう、よろしくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ

GIGAスクール運営支援センター・学校ICT総合サポート窓口までお願いします。
＜問い合わせ先＞ ope@mailty.custhelp.com