現状のビジネスモデルの延長では勝機を見いだせない

「お風呂は人を幸せにする」を原点に戦後の復興期に創業したノーリツ様。現在は創業の原点はそのままに理念体系を一新し、「新しい幸せを、わかすこと。」をグループミッションに掲げて温水事業と厨房事業を中心とする事業を展開しています。

少子高齢化による市場の縮小、地政学リスクによる製造部品や素材調達の難航、世界的な要請となっているカーボンニュートラルへの取り組み、そして、ライフスタイルの変化によるお客様の価値観の変化など、同社を取り巻く経営環境は大きく変化しています。「もはや現状のビジネスモデルの延長では勝機は見いだせない──」と同社は強い危機感を抱いており、「ものづくり」と「ビジネスモデル」の2つの領域でDXに取り組んでいます。「盤石なサプライチェーンの構築や新たなビジネスモデルの創出には、デジタル技術の有効活用が欠かせません」と同社の星野 二郎氏は言います。

そのために、同社がまず注力したのがDX人材育成です。どんな計画も実行するのは「人」。DXを推進するには、それを担うことができる人材が必要と考えたからです。

「外部の専門人材を採用したりしていますが、それだけでは十分ではありません。従業員のスキルや役割の見直し、そして、なにより意識変革を通じたデジタル活用文化の醸成が急務です」と星野氏は話します。

自身の言葉で人材像に「魂」を込める

会社が教育プログラムを用意しても、受講する従業員は、そのスキルがどう活きるのかがわからず、習得への本気度が上がらない。実際、せっかく人材を育成したのに、その知識やスキルを活かせる場面が、社内には少なかった。NECは自身がDX人材の育成に取り組む中で、さまざまな失敗に直面し、試行錯誤を繰り返しました。その末にたどり着いたメソッドを基に開発したのが、ノーリツ様にも提供した「人材育成共創サービス」です。

ノーリツ様には、まずDX人材像の定義に取り組んでいただきましたが、このフェーズで重要なのは、自ら紡ぎ出した言葉で人材を定義し、「魂」を込めること。その魂が期待と想いを伝え、その人材像を社内に定着させる大きな力になります。

たとえば、データサイエンティストという言葉は広く普及していますが、企業によって、求められる「データサイエンティスト」の役割は違ってきます。一般にいわれている役割だけでなく、自社にあるどのデータを使って、どんな価値を創出してほしいかまでを明確にすれば、スキル習得後の活躍する姿が想像でき、挑戦する従業員のモチベーションアップ、実践的な育成計画や教育プログラムの整備などにつながります。

必要スキルだけでなく、役割名の言葉選び、説明文の表現一つひとつにこだわったノーリツ様の人材定義には、まさに魂がこもっています。次にノーリツ様が取り組むのは、育成や計画のフェーズ。今後もNECは、伴走型の支援で、それをサポートしていきます。