CSVIEW/VoiceOperator Ver8.1 - 機能強化ポイント
CSVIEW/VoiceOperator Ver8.1の強化のポイントを2点ご紹介します。
自動振分オプションには、転送先を検証するための自動振分検証ツールを新たに提供します。また、自社製PBX(SV9500)とのインターフェイスを強化しました。
自動振分オプション 振分検証ツール
自動振分の動作確認時の手間を軽減し、質問文からキーワードが正しく抽出され、想定している転送先に正しく転送されるかどうかを事前に確認することができる自動振分検証ツールを新たに提供します。振分検証ツールでは、想定される質問文を入力すると、質問文から抽出される「キーワード」、「転送先」等の結果が確認できます。転送先は、抽出される「キーワード」と「転送先」ごとに設定されているスコアの値により優先度が決まります。検証ツールでは、キーワード、転送先に加え、スコア値と優先度3位までの転送先を確認することが可能です。
自動振分オプションおよび、振分検証ツールの詳細はこちらを参照ください。
