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CSVIEW/Contact Center Cloud

クラウド型コンタクトセンターソリューション

サービス概要

 「CSVIEW/Contact Center Cloud」は、コンタクトセンター(コールセンター)やヘルプデスクの運営を支援するクラウド型コンタクトセンターサービスです。

 お客様情報やあらゆるチャネル(電話、FAX、E-mail、Web等)からのお問い合わせ・ご要望に対する応対履歴の一元管理を行うことで、オペレータ(担当者)の業務効率化を図ります。また、スーパーバイザー(上司)はオペレータの業務状況を把握し、仕事の負荷を分散させることが可能です。

 本サービスは、柔軟なカスタマイズ性をもつクラウド基盤上に利用率の高い機能を乗せ、サービスとして提供することでコストを抑え、短期間でのシステム導入を可能にしております。

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