サイト内の現在位置を表示しています。

品質・安全性の確保

取り組み方針

NECは、1899年の創業当時「ベタープロダクツ・ベターサービス」というモットーを掲げ、世界の一級品を提供すること、責任をもったアフターサービスも行うことをお客さまに約束しました。このモットーには、まだ社会からの信頼が得られていなかった当社が、しっかりとした基盤を社会に築いていくために、「ベタープロダクツ・ベターサービス」を従業員が理解し実践することで、お客さまに信頼していただけるようになっていきたいという想いがこめられています。

この想いを実現するために、当社は、1946年に品質管理を導入し、1965年にZD運動(Zero Defects)*1、1972年には、全社で7つ*2のQを高めていくクオリティ作戦、1981年にSWQC*3を始め、全社を挙げて品質向上に取り組んできました。
そして現在、社会価値創造型企業として、すべての従業員が、自らの業務の質、製品・サービスの質を上げることで、「品質のNEC」として信頼いただき、愛されるNECでありたいと考えています。

NECは、品質の維持・向上を、ESG視点の経営優先テーマ「マテリアリティ」の1つである「ガバナンス、コンプライアンス」を進める上で欠かせない取り組みと位置付け、「品質・安全性理念」と「行動指針」を次のように定め、取り組みの徹底を図っています。

  • *1:
    従業員一人一人の自発性・熱意を喚起させ、創意工夫により仕事の欠陥をなくし、コストの低減、製品・サービスの向上を目的とする運動。
  • *2:
    マネジメント、製品・サービス、人間のbehavior、職場環境、地域社会との関係、業績、企業イメージの7つのQ
  • *3:
    Software Quality Controlの略。ソフトウェアの総合的品質管理活動

品質・安全性理念

NECは、CS(顧客満足)に対する責任を第一とし、ベタープロダクツ・ベターサービスを提供し続ける。

行動指針

  1. 品質マネジメント
    • 1)
      顧客や社会の新たな価値を考え、行動する。
    • 2)
      NECブランドを維持し、発展させる。
    • 3)
      一人ひとりが品質の重要性を認識し、その向上に努める。
    • 4)
      製品およびサービスの品質を確保し、関連する法令および規制等を遵守する。
    • 5)
      製品およびサービスの品質に関する問題に対して誠実に対応する。
  2. 安全性管理
    • 1)
      一人ひとりが製品およびサービスの安全性の重要性を認識する。
    • 2)
      製品およびサービスの安全性を確保し、関連する法令および規制等を遵守する。
    • 3)
      製品およびサービスの安全性に関わる問題に対して誠実に対応する。

推進体制

品質・安全性推進体制/品質・安全性リスク管理体制

製品やシステム、サービスの品質・安全性の確保とそのリスクに対する備えは、当社にとって重要な経営課題の1つです。
NECでは、本社の環境・品質推進本部、ビジネスユニットと連結子会社に設置されている品質推進本部、およびビジネスユニット配下の事業部門と連結子会社で各々任命された品質・安全性管理責任者が核となり、全社規程や基準を定めて活動体系を明確にするとともに、品質と安全性の向上に取り組んでいます。具体的には、「品質・安全性活動方針」を定め、製品の品質・安全性に関わる法規制遵守、安全性・信頼性技術の向上、重要部品の標準化、ノウハウの共有化、不具合の未然防止・再発防止活動などを行っています。

品質・安全性に関するリスク管理についても、全社的な体制を構築し、運用を徹底しています。万が一、お客さまのシステムや社会的に影響の大きいシステムで重大なトラブルが発生したり、重大製品事故、技術法規制違反等が発生した際は、経営者層へ迅速なエスカレーションを行うとともに、緊急対策会議を開きます。
この会議では、当該事業部門だけでなく専門スタッフ部門も参加し、お客さま対応、所轄官庁対応、広報対応などについて迅速に協議を行い、当該案件に対する全社方針を決定します。

品質・安全性推進体制
品質・安全性リスク管理体制

教育(安全・安心を実現するための人づくり)

製品の安全性や品質を向上させるためには、人材の育成やスキルの向上が非常に重要です。このため当社では、品質・安全性管理標準や技術基準などに関する基礎知識・専門知識の習得、設計・製造における実践力向上などを目的に、役割別・専門分野別に教育を実施しています。例えば、品質・安全性管理責任者に対して行う専門教育「安全レビュー実践道場」では、実際の機器を使って安全技術を習得させるなど、多くの安全技術専門家を育てています。

電源コード固定の強度試験
(安全レビュー実践道場)
電圧の測定
(安全レビュー実践道場)

製品の安全性確保

NECでは、お客さまに安全・安心な製品をご提供するために、情報技術機器/マルチメディア機器の国際標準である「IEC 60950-1(JIS C 6950-1)/IEC62368-1(JIS C 62368-1)」に適合することはもちろん、それを補完する独自の安全対策を追加した「グループ安全規格」を制定し、さらにリスクアセスメントを実施することで、製品の安全性を確保しています。

関係法規制の遵守

NECでは、各製品が遵守すべき技術法規制の”見える化”を目的に、どの事業体の製品にどのような法規制があるかが一目でわかる「技術法規制マップ」を作成しています。同マップを活用することで、電気用品安全法や電波法・電気通信事業法など国内の各種法規制および海外向け製品に対する各国の法規制等にきめ細かく適合し、技術法規制の遵守に努めています。

製品・サービスの品質および安全性に関する表示やラベリングについても、関連法令や社内規程の遵守徹底を図っています。違反があった場合やその恐れがある場合には、関係省庁の指導に基づいて適切に対処しています。

NECライフサイエンス倫理審査会議

当社は、ライフサイエンス領域における事業化に向けて研究開発を行っています。人および人に関する情報やデータを取得して実証実験や研究を行う場合には、文部科学省等の指針に従い、研究の目的および対象者の人権や尊厳への配慮等に関する倫理的妥当性について、外部有識者をメンバーとしたNECライフサイエンス倫理審査会議で審査しています。

施策と2018年度の主な活動実績

NECグループ品質推進会議

品質・安全性管理責任者と、当社の品質担当役員が一堂に会し、NECグループ製品の品質や安全性、それらに関わる法規制遵守のための仕組みや体制について、グループ横断的に協議する「NECグループ品質推進会議」を、年に2回開催しています。

本会議は、品質方針の展開、品質事例の発表、グループ討議を通じて、関係者間で方針や情報を共有し理解を深めることを目的としており、2018年度は7月と11月に開催しました。
「顧客志向」「全員参加」「絶え間ない改善」を信条に、活発な議論を重ねながら活動しています。

品質文化づくり

NECが創業当時から大切にしてきた品質文化を継承していくために、2018年度もトップマネジメントによる講演、従業員との対話、品質活動の展示、トラブルやプロジェクトの振り返り等を行い、品質に対する一人ひとりの意識向上を図りました。

プロジェクトマネジメント表彰

困難なプロジェクトに取り組み、特に顕著な成果をあげたプロジェクトチームや、有益なプロジェクト支援を行った組織・グループを対象とした「プロジェクトマネジメント表彰」と「優秀事例発表会」を毎年開催しています。
この表彰には、NECグループ全従業員に対して、プロジェクトリスクマネジメントの重要性を意識づけるとともに、リスクの高いプロジェクトに挑戦し完遂・リカバリーすることの意義を浸透させる狙いがあります。また、表彰事例を発表し、リスクマネジメントのベストプラクティスをグループ内に水平展開することによって、新たなプロジェクトリスクの発生防止に役立てるという狙いもあります。