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お客さまの声を聴く
お客さまの声をお聞かせください
NECでは、お客さまとのさまざまな接点を通じて、お客さまのご意見・ご要望・ご不満などの声を集め、製品やサービスの改善や新たな価値創造に向けた取り組みに反映しています。
お客さまにご満足いただける製品やサービスを生み出すことは、お客さまからのご意見、ご要望をお伺いすることから始まります。お客さまの期待に応えていくために、日々の事業活動をとおしてお客さまからいただく声はもちろんのこと、お客さま満足度調査やお問い合わせ窓口を通じていただくお客さまの声を真摯に受け止め、お客さまに提供する価値の創造や改善活動に繋げています。
お客さま満足度（CS）調査
私たちの作り出す製品やサービスが本当にお客さまにご満足いただけているか、NECでは各事業領域でお客さま満足度調査を実施し、NECに対する客観的評価を検証しています。
お問い合わせ窓口
お客さまとのコミュニケーション窓口の一つとして、個人・法人のお客さま別、商品別に各種お問い合わせ窓口を設け、お客さまからのご相談、ご意見、ご要望をお伺いしております。
また、NECの商品、システム、サービス等について、お問い合わせ先が不明な場合や、何かお調べになりたい時、何かお困りの時などにご相談いただく総合窓口としては、NECカスタマーコミュニケーションセンター（略称：CCC）を設けております。
CCCでは、お客さまとのコミュニケーション窓口として、お客さまからいただいたご意見、ご要望を改善に活かす仕組みづくりなどの様々な活動も行っています。