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日経コンピュータ2019年 8月22日号 システム運用関連サービス(メーカー)部門で顧客満足度調査1位を獲得

NECは「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2019-2020」(日経コンピュータ 2019年8月22日号掲載)において、システム運用関連サービス(メーカー)部門で「顧客満足度1位」を獲得しました。

今後も多くのお客様に、ご満足いただけますよう一層努力してまいります。

インタビュー記事:
SI部門やパートナーとの連携を加速し
未来のマネージドサービスを実現

1980年代から高品質な運用サポートサービスを提供するNEC。その経験で培われた知見は、マルチクラウド時代になった現在も、マネージドサービスで生かされている。また、一層の対応力向上を目指すため、2018年には「マルチクラウドソリューションセンター」を設立しリソースを集約。さらに未来のITサービスマネジメントの実現を目指す取り組みもスタートしている。こうした総合力と先進性が、市場に高く評価された要因となった。(日経コンピュータ2019年10月3日号掲載)

調査結果について

当社は「顧客満足度調査 2019-2020」の上記部門において、全5評価項目中、「コスト」の項目で最高スコアを獲得し、総合満足度1位を獲得しました。
担当者のスキル面を評価いただいたほか、特にサービス内容の定型メニュー化、標準化で明朗会計を目指している取り組みが、評価されています。

調査内容および結果は以下のページからご覧ください。
new windowhttps://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/news/18/05416/

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アウトソーシングサービス
https://jpn.nec.com/outsourcing/