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NECへのご質問・ご意見

  1. STEP1 入力
  2. STEP2 入力内容の確認
  3. STEP3 送信完了

このページでは、NECへのご質問・ご意見を受け付けています。
返信の必要がないご意見・ご要望についてはご意見・ご要望記入フォーム(個人情報記入不要)をご利用ください。

お問い合わせいただくにあたっては、必ず「お問い合わせいただく前に」の項をお読みください。
これらにご了解のもとにお問い合わせをお願いします。

      パソコンに関するご質問、ご相談は、お電話にて121コンタクトセンターがお受けしております。（詳細案内はこちら）


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[必須項目]…回答にあたり、必ずご記入いただく項目です。

なるべく具体的にご記入ください。

注：矢印を押すとスクロールします
3) お客様の区分 必須
4) お名前 必須

全角でご記入ください。(例:日電　太郎)

当社からの回答を受信できるよう、正確にご記入ください。記入に誤りがある場合には回答をお届けすることができません。
半角英数字でご記入ください。(例: taro_nichiden@nec.co.jp)
携帯電話の電子メールアドレスはご遠慮ください。

確認のためもう一度ご記入ください。
6) 電話番号 必須

お問い合わせの内容によっては、電子メール以外の方法で確認・回答を差し上げる場合がありますので、ご記入をお願いします。
市外局番から半角数字でご記入ください。(例:03-1234-5678)

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7) 転送同意 必須

回答を差し上げるために、お客様から入力いただいた情報をNECグループの関係会社等の適切な部署へ電子メールとして転送することが必要となる場合があります。上記の転送することの同意について、以下のいずれかにチェックを付けてください。 もし同意いただけない場合には、回答として窓口を案内させていただく場合があります。

[任意項目]…よろしければ、以下の項目にもご記入ください。

半角数字でご記入ください。(例:101-8001)

市外局番から半角数字でご記入ください。(例:03-1234-5678)

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弊社の営業担当が訪問しておりましたら、お分かりになる範囲で結構ですので営業担当部署名を下記にご記入ください。

入力が終了しましたら、次の「記入内容の確認画面へ」ボタンを押してください。

本フォームは、SSL暗号化通信によりお客さまの情報を保護しております。

お問い合わせいただく前に

  1. 事業者名
    日本電気株式会社（以下、当社）
  2. 個人情報保護管理者
    (職 名) カスタマーコミュニケーションセンター長
    (連絡先) 下記「個人情報の管理について」に記載
  3. 個人情報の利用目的
    ご入力いただきましたお客さま自身の個人情報は、お問い合わせ内容への対応のみに利用いたします。
  4. 取得する個人情報の項目
    氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所、FAX番号、法人名、部署名（一部、任意項目あり）
  5. 個人情報の第三者提供
    お預かりした個人情報は、以下の第三者提供を行う場合があります。法令等に特段の定めがある場合を除き、以下以外の第三者への提供はいたしません。
    1. 第三者に提供する目的
      上記利用目的の範囲
    2. 提供する個人情報の項目
      ご入力いただきましたお客さまの個人情報（お名前、電子メールアドレス、電話番号、住所、お問い合わせ内容等）
    3. 提供の手段または方法
      暗号化等の安全管理措置を施した上で提供
    4. 提供を受ける者
      ・NECグループの関係会社：国内NECグループ会社
      ・当社と再販契約を締結した国内販売店
      ・当該製品の対応担当会社


    6. なお、下記に問い合わせの多い商品とその対応担当会社名を例示いたします。
    問い合わせの多い商品分類
    対応担当会社名

    パソコン関連

    NECパーソナルコンピュータ

    Atermシリーズ(家庭/SOHO向けネットワーク機器)、スピークス(パーソナルファクシミリ)

    NECプラットフォームズ

    照明器具関連

    株式会社ホタルクス

  6. 個人情報の取扱いの委託
    上記利用目的の範囲内で業務を行うために、個人情報の取り扱いをNECグループの関係会社等に委託する場合があります。
  7. 個人情報のご提供の任意性
    お客さまの個人情報のご提供につきましては任意ですが、その際は、お問い合わせに対応できない場合があります。
  8. 安全管理措置
    ご記入いただきましたお客さまの個人情報は、漏えい、滅失、毀損を防止するための安全管理措置を施し、当社及び委託先企業が運営するサーバで適切に管理させていただきます。
  9. 個人情報に関するお問い合わせ先
    お預かりいたしましたお客さまの個人情報に関するお問い合わせやご相談につきましては、下記「個人情報の管理について」に記載の窓口までお問い合わせください。
  10. お問い合わせへの回答
    当社およびNECグループの関係会社等の対応担当会社からご連絡を差し上げることがあります。また、お問い合わせ内容によっては、電話や書面にて回答させていただく場合があります。
    なお、ご要望に沿えない場合もありますので予めご了承ください。
    土曜日、日曜日・祝日など当社休業日および営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の受付とさせて頂きますのでご了承ください。（当社営業時間：平日　午前8:30～午後5:15）
  11. 回答電子メールの転載、二次利用
    当社からお客さまへ回答として送信する電子メールは、お客さま個人宛てにお送りするものですので、回答内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
  12. その他
    個人情報保護方針及び当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、当社ホームページの個人情報保護方針のページをご覧ください。
    • 16歳(さい)未満(みまん)のお客(きゃく)さまは、保護者(ほごしゃ)の方の同意(どうい)を得(え)た上でお問(と)い合わせください。
    • 現在、電話以外でのパソコンに関するご質問、ご相談はお受けしておりませんので、ご理解、ご了承をお願い致します。
    • ビジネス商談、企業向け製品・サービスに関するお問合わせをいただいた際に、会社名、連絡先などをお尋ねする場合がございますのでご了承をお願いいたします。
    • お客さまからいただいた電子メールアドレスに誤りがあった場合やウィルスが検出された場合、システム障害などの場合にはご返答できない場合があります。

個人情報の管理について

このページで記入いただく個人情報の管理は、以下の部署で行っています。
お客さまが提供された個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、お客さまご本人からのご連絡をいただくことにより適宜対応させていただきます。こちらまでご連絡ください。

ＮＥＣカスタマーコミュニケーションセンター

お問合わせのフォームの場合

この記入フォーム「NECへのご質問・ご意見」から受付けます。
電話の場合

0120-190-395 (通話料無料)
携帯電話やPHSをご利用の場合は、下記電話番号へおかけください。
03-3454-3388 (通話料お客様負担)

電話をおかけ頂く場合は、電話番号をお確かめください。
ご利用時間は、月曜日～金曜日の 8:30～17:15 です。
(祝日・年始年末ほか、当社休業日をのぞく)

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