世界一の認証精度、カード発行のコストがかからず、少人数でも運用できる点を評価

導入のきっかけは2018年2月、山形市内で開催されたIT技術の展示会でした。会場で偶然NECの顔認証システムを見た取締役事業推進部門長の中條大希氏は、「これだ！」と閃いたといいます。すぐに導入を検討したいとNECに申し入れ、商談がはじまりました。「認証精度は世界一（※）ですし、カード発行のコストがかからず、少人数でも運用できる点を評価し、NEC以外の選択肢は考えませんでした。成長に応じて子どもの顔が変化したときの認証エラーが心配でしたが、この点は、会員資格の更新時に再撮影する等、運用まで含めたトータルの提案をいただき導入を決断しました」と榎本氏は選択の理由を説明します。

導入の決断は開館が3カ月後に迫っている時期でしたが、「NeoFace 顔認証システム導入セット」はパッケージ化されているため、ノンカスタマイズで短期導入でき、無事オープンに間に合いました。

2018年11月にオープンしたソライの受付には、ドーム型カメラと認証の可否をチャイムとランプで知らせる表示灯が設置されています。ソライのロビーでカメラの前に立ち「ピンポーン」と認証音が鳴り響くと、満面の笑顔になる子どもたちの楽しそうな姿が見られます。

「当初はカメラを怖がるのではないかと心配でしたが、子どもたちは顔認証をおもしろがっていますね。カードのように紛失の恐れもなく手ぶらで入館できます。また、子どもが1人で遊びに来ても顔で本人確認されているため、親御さんからは安心感があると、とても評判が良いです」と ソライ 部門長の土屋陽子氏は評価します。

顔認証で瞬時に本人確認が完了。お客様をお待たせせず、スタッフの負担も軽減

「知らない子ども同士で『この辺に立つといいよ』と教え合う姿も見られ、本当にこの顔認証システムは、子どもたちから喜ばれ、受け入れられていると感じています」とソライ受付担当の鷲尾瑛未氏は、子どもたちの様子を話してくれました。また顔認証の導入効果として土屋氏は処理スピードの速さを挙げます。

「土日祝日は1回2時間の予約制で約200名のお客様が入館されるため、開館時にお客様が並んでしまうのではないかという心配がありました。ですが、顔認証は瞬時に認証されるので、お客様をお待たせすることがありません。この認証スピードの速さは、運営スタッフとして本当にありがたいですね」

他にも、運用コストの低さや最少人数のスタッフで運営できること、IT部門ではないスタッフでも容易に操作できることなど、導入効果は数えきれないと榎本氏は話します。

「今後は『NeoFace 顔認証システム導入セット』の顔認証情報をメール送信する機能を活用して、お子さまの来館情報を保護者の方へお知らせする見守りサービスを提供したいと考えています。また、顔認証テクノロジーを施設の中に取り入れ、エンターテインメントと学びを融合することも検討しています。さらに、弊社が運営するホテルやショップ、Webサービスのシステムと連携させてサービスの充実や街づくりに貢献する仕組みづくりにも取り組みたいと考えています」と榎本氏は、今後の展望を語ります。

"山形庄内を世界で一番幸せな場所にする"をミッションとして掲げるヤマガタデザイン様は、今後も先進のテクノロジーを活用した街づくりを計画しています。その取り組みには地元だけではなく全国から注目が集まっています。