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NEC 自動応答 - 導入事例

新型コロナウイルス感染症に関する市民からの問合せに円滑に対応できるよう、AIチャットボット「NEC 自動応答」による24時間365日相談が可能な市民向けのサービスを整備し、本年9月17日に導入。

NEC 自動応答 導入事例 東北大学様

国立大学で初めて、英語・中国語対応可能なチャットボットを学生・職員向けのサービスとして全学に導入

チャットボットにより、学生・教職員はスマートフォンやパソコンなどから時間・場所を選ばずに大学窓口に問い合わせができ、必要な情報を即座に手に入れることが可能

NEC 自動応答 導入事例 大阪府様
「大阪コロナ追跡システム」に関する府民からの問合せ対応を自動化
AIチャットボットと大阪府ホームページのFAQを組み合わせることで、府民からの電話問合せを99.5%削減し、大阪府コールセンターの人手を最小化
NEC 自動応答 導入事例 地方公共団体と共創
「みんなで育てる」AIチャットボット

AIチャットボット活用のボトルネックになりがちな「QA・辞書の整備」のプロセスを効率化する方法として、複数の地方公共団体でFAQを共有する取り組みを展開

NEC 自動応答 導入事例 埼玉県様AI救急相談

AI救急相談

チャット形式で救急相談が可能に。AIが人を支援するこれからの救急医療のカタチ

NEC 自動応答 導入事例 NECフィールディング
故障診断チャットボット
お困りの内容から対処方法を自動でご案内。
故障と診断された場合は、「Webによる修理受付」から修理を依頼
NEC 自動応答 導入事例 NECマネージメントパートナー
NEC グループ社員向けヘルプデスク
AIチャットボットにより、社内問合せの解決時間を約2/3に短縮。業務効率化を実現