今までセブン銀行って
普通の銀行の入金とか出金が中心だったけど
新しく手続き型のサービスを始めるっていうことで
本当にチャレンジングなことをやったよね

そうですね
受付のカウンターで普段銀行員さんがやられるようなところを
ATMで自動的にやってしまいましょうっていうところは
すごく斬新なサービスだなと思いました

世の中としては
銀行さんも省力化でデジタルにどんどん移行していく中で
私たちのATMって
「誰が使ってもやさしい」ということにこだわってやったよね

そうですね
やっぱり自分の親だったり友達だったりっていう方たちが
「使いやすいね」って言ってくれるのが
すごく嬉しいなと実感できます

デジタルに慣れている若者世代と慣れていない年上の方たちとのギャップがある中で
誰もが使いやすいというところは本当に難しいなと感じてますね

「こうしたいね」っていうのをお互いアイディアを出し合って
良いものを作っていきたいっていう

発注者側と受ける側の関係以上のパートナーとして
共創していくパートナーとしていてくださるのが
本当にいつもありがたいなと思っていますね

特にハードもソフトも一体で提供してもらっているので
一体的なお客様への体験創出を一緒に作っていけるというところが
非常に心強いなというふうに思っています

ありがとうございます

セブン銀行様のATMはハードウェアもNECが作ってるんですよね
我々SE部隊だけでも100人以上、今規模が増えてきていて
その100人の人達と一緒に一つのサービスを作り上げていくっていうところは
難しいところもあるんですけど
最終的にサービスインして使われているよっていうところがわかるとみんなすごく笑顔になります

本当にNECさんのいろんな部門の方が
関わってくださってる機能がぎゅっと詰まったATM

さらに保守を含めてグループ全体でこの価値を
提供して守り続けてもらってるなっていうのは本当に感じてます

Orchestrating a brighter world
NEC