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WebSAM IT Process Operations - 機能詳細 - 作業管理

見える化だけじゃない、作業報告としても活用できる作業管理!

イメージ図

クライアントの画面では、作業時間の記録だけではなく、作業に利用した手順書、作業時の画面キャプチャにより作業報告書の作成や作業証跡としても活用できます。作業にはタグを付与できるため、作業実績を様々な角度から検索できます。

プレビュー版機能の表記について

プレビュー版は、正式リリース前の開発中の段階で試用のために公開するバージョンとなります。
V2.0正式リリース時には仕様や操作性が変更となる可能性がありますことご了承ください。

プレビュー版の機能にはマークが付いています。

作業の記録

作業の開始/終了時間を記録します。記録された作業実績は、クライアント上でカレンダ表示したり、検索することができます。各ユーザの実績は管理サーバに集約されグラフ表示されます

このようなお客様ニーズから生まれました

  • 作業時間、工数入力を徹底させたい、タイムリーに状況を知りたい
  • Excelでの作業時間入力が面倒、事後報告のため正確性が乏しくなんとかしたい

IT Process Operations で作成した手順書には手順毎にチェックボックスが設けられており、手順の実施有無や実施時刻を録しておくことができます。また、作業の実施記録はCSV形式で出力することも可能です。

このようなお客様ニーズから生まれました

  • 「必要な手順を飛ばしてしまった」といった運用事故をなくしたい
  • 作業チェックリストは紙に手書きで作業者と時間を記録している、煩わしいのでシステム化したい

チームメンバの作業実績の参照・編集

カレンダー画面で作業実績の参照・修正が行えます。自分だけでなく、他のメンバの実績も参照できます。作業実績では、時間だけでなく作業分類や何の手順書を参照したかも確認できます。

このようなお客様ニーズから生まれました

  • チームメンバがいつ何の作業を行ったか知りたい
  • 作業の記録忘れの際、簡単に実績を編集したい

作業画面キャプチャの参照と出力

作業時のマウスクリックとEnterキー押下、ウインドウ切り替えのタイミングで画面キャプチャを取得し、作業実績に付与できます。操作内容を見える化すると共に、作業報告書としても活用できます。

このようなお客様ニーズから生まれました

  • 人による作業内容・操作内容の違いを知りたい
  • 作業が早い人が、どんな操作をしているのか知りたい
    ノウハウを共有したい
  • トラブル発生時、どのような操作をしていたのか知りたい
  • 作業のエビデンスとして画面キャプチャを採取し、コメントを付与して文書化しておきたい

作業実績の検索

作業名だけでなく、作業者やタグ情報など、様々な角度で作業実績の検索が行えます。検索では、ユーザ定義の条件も保存できるため、定例報告に必要な条件を設定しておくことで、必要な実績をすぐに表示できます。

このようなお客様ニーズから生まれました

  • 作業名だけでなく、作業の大分類やオーダーなどの条件で
    実績を抽出したい
  • 月次報告書で必要な情報をすぐ入手したい
  • ユーザ部門毎、システム名毎など、自分達が見たいカテゴリで作業時間を集計したい

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