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WebSAM IT Process Management - ITIL管理機能詳細

ITIL管理機能詳細一覧

ITILで規定されるサービス管理機能のうち、インシデント管理~問題管理~変更管理~リリース管理を効率的に管理するために、それぞれの管理用ページとデータベースを用いて、情報の入力、更新、参照および別機能との関連管理機能を提供します。

利用イメージ(インシデント管理)

インシデントの起票からエスカレーション、クローズまでを図のようにシンプルな操作で行うことができます。

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