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WebSAM DeploymentManager - FAQ(製品・サポート)

製品・サポートに関する質問

サポートについて

Q1各バージョンのサポート期間などサポートのポリシーについて教えてください。
A1出荷停止時期、サポート期間のポリシーは、NEC製オープンソフトウェア製品のサポートポリシーに従います。
  • 新バージョン(Ver X.0)出荷時に前々バージョンを出荷停止
  • バージョン出荷停止後、最大10年サポート
各バージョンの出荷日は、製品体系・価格およびバージョン情報を参照してください。
Q2バージョンアップの手続方法を教えてください。
A2PP・サポートサービスのページより、バージョンアップのための申請を行って、製品および、ライセンスを入手してください。
PP・サポートサービスにご契約いただいている場合は、無償でバージョンアップできます。

その他

Q1DPMクライアント(DPM Ver5.x以前の場合はクライアントサービス for DPM)(Linux版 IA32/EM64T)のバージョン確認方法を教えてください。
A1DPM Ver6.xの場合はリファレンスガイド(DPM6.4以降の場合は注意事項、トラブルシューティング編)「付録F 各コンポーネントのバージョン確認方法」を参照してください。DPM Ver5.x以前の場合は管理対象マシン上でハッシュ値(md5)を確認してください。

■DPM Ver4.21~Ver5.1の場合
管理対象マシン上で以下のコマンドを実行し、ハッシュ値(md5)を確認してください。
md5sum /opt/dpmclient/agent/bin/depagtd

以下が、クライアントサービス for DPMのバージョンとハッシュ値となります。
  • 4.21 for SSC
    00de189548e4ba8e2142a1fc90b09b93
  • 4.30 for SSC/4.32 for SSC
    08d840811b6c6f94dc255f5dc0f9c41a
  • 5.0(REVISION:001)/5.0 for SSC
    39be9a8515d1e4d19d15218d5c8edf32
  • 5.0(REVISION:002)/5.01 for SSC
    5aab0e53b7fab75275b5a4aed4fe39e2
  • 5.1(REVISION:001)/5.10 for SSC
    1814331aaec864c72a3ebcd4e84f91cc
  • 5.1(REVISION:002,003)/5.11 for SSC/5.12 for SSC/5.20 for SSC/5.21 for SSC
    3251e942e9e7dbb6bdfa3b6e08f4ba03
  • 5.1(REVISION:004)/5.22 for SSC
    ce9243f6c83eead0e63fa965e3783311
  • 5.23 for SSC
    da194fef08633761f36a833627803349

■DPM Ver4.13以前の場合
管理対象マシン上で以下のコマンドを実行し、ハッシュ値(md5)を確認してください。
md5sum /usr/nec/dpm/agent/bin/depagtd

以下が、クライアントサービス for DPMのバージョンとハッシュ値となります。
  • 3.8(REVISION:001)/3.80 for SSC/3.81(*)/3.81 for SSC
    fcc428271f7a12ed7ade4e343511d813
  • 3.8(REVISION:002)/3.82 for SSC
    759f11aee4f3c5a8f0a6223dc16f6b3f
  • 4.0(REVISION:001)
    236ddd4991810b7b8ac0aa6b4d853d52
  • 4.0(REVISION:002)
    17c53649f5e4c3cffa365b1597066e7d
  • 4.1(REVISION:001)/4.11(*)/4.12(*)
    a04d46b4256d7ef431225b2b3f1a537c
  • 4.13(*)
    1306e3319cfafac74d27c7e321b05c11

    (*)PP・サポートに契約しているお客様を対象に提供した対応モジュールとなります。

※REVISIONは、製品CD-ROMのラベルに記載しています。
※「for SSC」は、SigmaSystemCenterに含まれるエディションまたは、アップデートモジュールになります。
Q2サーバのリプレース時などにライセンスの移行はできますか?
A2管理サーバのハードウェアを移行する場合、移行前のサーバでDPMをアンインストールし、移行後のサーバでインストールすれば継続使用が可能です。
管理対象マシンのハードウェアを移行する場合、ライセンスの新規購入が必要です。
Q3DPMのバージョンまたはリビジョン毎の新規追加機能や改善された機能を教えてください。
A3ダウンロードにある各バージョンのファーストステップガイドの「4. 最新バージョン情報」にて、バージョン/リビジョン毎の追加、改善機能を確認できます。

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