5. WebOTX Portal スマートデバイス向けアプリケーション メッセージ

本章では、WebOTX Portal スマートデバイス向けアプリケーション(以降、スマートデバイスアプリケーションと記述します)を操作している際に表示するメッセージについて説明します。

5.1. メッセージ一覧

スマートデバイスアプリケーションがに出力する主なメッセージと、その原因と対処法について説明します。


表5.1-1 認証操作
メッセージ 主な原因と対処法
ポータルからログアウトしますか?
設定をリセットしますか?環境設定で設定した情報はすべて削除されます.
新しいユーザ情報でログインしますか?「はい」を選択した場合、現在ログイン中のユーザからログアウトして、新しいユーザ情報でログインします.
入力されたユーザIDまたはパスワードが異なっています。正しいユーザIDとパスワードを入力してください. ユーザIDかパスワードが間違っている可能性があります。ユーザIDとパスワードが正しく、ログインできない場合は、システム管理者にお問い合わせください。
ディレクトリサーバとの通信に失敗しました. ディレクトリサーバが起動していない、もしくは WebOTX Portal と ディレクトリサーバの通信に失敗している可能性があります。システム管理者にお問い合わせください。
一定時間以上、応答がありませんでした。サーバとの通信に障害が発生している可能性があります. 通信に異常が発生、またはポータルサーバの負荷が高い可能性があります。管理者にお問い合わせください。
ローカルストレージへのアクセスに失敗しました. ローカルストレージにアクセスできない場合に発生します。
ローカルストレージの容量不足の問題であれば、空き容量を増やすなどして回復できます。

表5.1-2 ポータルサーバとの接続
メッセージ 主な原因と対処法
サーバに接続できませんでした。ネットワーク接続に問題が発生している可能性があります. スマートデバイスからサーバに接続できない場合に発生します。 スマートデバイスからサーバへの接続の問題であれば、ネットワーク接続を再接続するなどして回復できます。
サーバとの通信でタイムアウトが発生しました。システムに問題が発生している可能性があります。状況が改善しない場合はシステム管理者に問い合わせてください. ポータルサーバの負荷が高く、サーバが応答を返さない場合に発生する可能性があります。るポートレットそれぞれの処理で高負荷状態になっている可能性があります。対処方法は管理者にお問い合わせください。
システムは一時的に使用不可になっています。システムに問題が発生している可能性があります。状況が改善しない場合はシステム管理者に問い合わせてください. WebOTX Portalが動作するサーバマシンがダウンしているか、サーバマシンとのネットワークが切断されている可能性があります。 また、ブラウザ上に表示中の要素(ポータルサイト、ポータルページ、ポートレットなど)を、別の端末や管理ツールで削除した場合に、そのまま表示されている要素に対して何かしらの操作(移動や、削除といった操作)をした場合にも表示されることがあります。

表5.1-3 ページ一覧画面
メッセージ 主な原因と対処法
参照可能なページが存在しませんでした。サイトとページのアクセス権およびスマートデバイスでの表示設定を確認してください. ポータルサーバでサイトとページのアクセス権およびスマデバでの表示設定を確認してください。

表5.1-4 ページ一覧画面
メッセージ 主な原因と対処法
ポータルページが存在しないか、アクセス権がないため表示できませんでした。ページ一覧を更新し、最新の状態を確認してください. ページ一覧を更新し、最新の状態を確認してください。
参照可能なポートレットが存在しませんでした。ポートレットのアクセス権およびスマートデバイスでの表示設定を確認してください. ポータルサーバ側でポートレットのアクセス権およびスマートデバイスでの表示設定を確認してください。

表5.1-5 ポートレット画面
メッセージ 主な原因と対処法
ポートレットウィンドウが存在しないか、アクセス権がないため表示できませんでした。ポートレット一覧を更新し、最新の状態を確認してください. ポートレット一覧を更新し、最新の状態を確認してください。
このポートレットウィンドウは、スマートデバイスでの表示が許可されていないため表示できません。ポートレット一覧を更新し、最新の状態を確認してください. ポートレット一覧を更新し、最新の状態を確認してください。