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保守サービス

製品一覧(サポートパック)

・VoiceDoでは、以下のサポートパック製品をご用意しています。
・原則として、H/W・S/Wをセットでのご購入をお願いしております。(予備機H/W用を除く)
・原則として、本体製品ご購入と同時に購入いただき、保守対象期間ブランクができないように継続購入をお願いしております。ブランクを経てご購入の場合は、過去に遡りブランク期間分のサポートパック費用を申し受けます。
・価格はお問い合わせください。

分類 製品名
H/W 01 VoiceDo/USBアダプタサポートパック
02 VoiceDo標準無線ヘッドセットサポートパック
03 VoiceDoヘルメット取付型標準無線ヘッドセットサポートパック
S/W 04 VoiceDo/US有線ソフトサポートパック
05 VoiceDo/US2有線ソフトサポートパック
06 VoiceDo/BT無線ソフトサポートパック
07 VoiceDo/BT無線ソフトPOS版)サポートパック
08 VoiceDo/iOS版ソフトサポートパック
09 VoiceDo/Android版ソフトサポートパック

保守内容(概要)

・VoiceDo音声製品に関する内容を対象に、以下の保守サービスを実施します。
※お客様にて開発された上位アプリケーション等は対象外とさせていただきます。

分類 保守内容
H/W ・無線ヘッドセット
・USBアダプタ
■技術的問合せ対応(年間6時間を上限とする)
■障害対応
取扱説明書、本体添付ラベル等の注意書に基づくお客様の正常なご使用状態のもとでサービス提供期間内に万一故障した場合、無料にて故障個所を当社規定の方法で修理させていただきます。
①障害切り分け:お客様からの通知内容により、対象製品の不具合状況を確認します。
②障害製品引き取り:調査必要な場合、お客様から対象製品をお預かりし、調査・修理を実施します。(引取り時の物流はNECにて手配致します)
③修理完了品返送:修理完了後、対象製品が正常に起動することを確認のうえ、お客様へ返送します。(返送時の物流はNECソリューションイノベータにて手配致します)
【ご注意】本サービス実施中、代替機の貸出は行っておりません。代替機が必要な場合は、NECまたはNECの正規販売店より予備機の購入をお願いします。また、保証の範囲は保証書記載の保証規定に準じます。
S/W   ■技術的問合せ対応(年間6時間を上限とする)
■技術情報提供:対象プログラム・プロダクトの使用に関する技術情報の提供
■リビジョンアップ版の提供
■バージョンアップ版の提供
【ご注意】リビジョンアップ・バージョンアップは媒体配布のみとさせていただきます。インストール等当該版を使用するための作業は含みません。

※このホームページに記載された仕様、デザインなどは予告無しに変更する場合があります。

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