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NEC 会話解析 - イベント/セミナー

開催中または開催予定のイベントやセミナー

近日開催予定のイベント・セミナーはありません。

過去に開催されたイベントやセミナー

iEXPO 2016

<日時>2016年11月1日(火)、2(水) 9:30~18:00(展示は10:00~18:00)   
<会場>東京国際フォーラム(有楽町)
<主催>NUA(NEC C&Cシステムユーザー会)、NEC
<出展情報>
本ソリューションに適用している3つのAI技術、(1)表
現が異なっても意味が同じものを取りこぼすことを防止する、テキスト含意認識、(2)お客様とオペレータの通話音声を高精度にテキスト化する音声認識、(3)声の大きさ、高さ、声色とそれらの変化から「不満」を検出する感情認識について、デモンストレーションを交えてご紹介します。

本ソリューションに適用している3つのAI技術、(1)表現が異なっても意味が同じものを取りこぼすことを防止する、テキスト含意認識、(2)お客様とオペレータの通話音声を高精度にテキスト化する音声認識、(3)声の大きさ、高さ、声色とそれらの変化から「不満」を検出する感情認識について、デモンストレーションを交えてご紹介しました。
多数のご来場ありがとうございました。


G-Summit Tokyo 2016

<日時> 2016年7月6日(水) 10:00 ~ 18:00
<会場> ザ・キャピトルホテル 東急 1階
<参加費用> 無料(事前登録制)
<概要>

ジェネシス・ジャパン株式会社主催ユーザ・カンファレンス「G-Summit Tokyo 2016」に出展!
NECの人工知能技術による"お客様の声分析ソリューション(NEC 会話解析)"を活用例を交えながら、デモ、ご説明しました。下記のような課題をお持ちの経営層、顧客分析部門(マーケティング部、お客様サービス部、営業企画部)、通話による相談、クレーム対応をしている顧客対応窓口、提案実施部門(コンタクトセンター、営業統括部門など)の方に有効なソリューションをご紹介いたします。皆様のお越しをお待ちしております。

<ターゲットとなるお客様の課題>

・迅速な事業判断ができない
・大量の意見を整理する工数が膨大、取りこぼしも発生
・お客様の意見を関連部門に提供できない
・効率的な運営や均質化が難しい

多数のご来場ありがとうございました。


コールセンター・CRM業界 国内最大の祭典 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京」


<日時>2015年11月12日(木)~ 13日(金) 10:00~17:30
<会場>池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
<出展情報> NECグループブースでは、「NEC 会話解析」のデモを展示します。その他、今年もクラウド型コンタクトセンター「CSVIEW/Contact Center Cloud」、UNIVERGE ContactCenterシリーズ等、SDN/クラウド/セキュリティ/ビッグデータの旬なテーマをベースに、NECグループ各社の様々なソリューションをご紹介します。
ワークショップでは、11月13日13:45より「経営貢献するコンタクトセンターの真髄~ついに!コンタクトセンターが主役に躍り出ました!~」の講演も行います。

多数のご来場ありがとうございました。


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