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通話録音装置VR-710 PBX連携シリーズ VR-710 UNV / VR-710 UNV E / VR-710 UX

株式会社タカコム
CERTIFIED機器
Aspire UX Aspire UX   SV9300 SV9300   SV9500 SV9500   Aspire X Aspire X   SV8300 SV8300   SV8500 SV8500

金融業をはじめ数多くの実績を誇る信頼性、運用性に優れた通話録音装置です。
小規模から大規模まで対応し、コールセンタの価値をさらに高める通話録音ソリューションを提供します。また、APIの提供によりCTI/CRMから通話録音装置を操作するシステムの構築も可能です。

VR-710 PBX連携シリーズ

製品の特徴

すぐれた操作性

目的の通話を探し出す検索操作は、パソコン操作の苦手なお客様でも、容易に操作できます。

多彩な検索キー

通話日時、相手先電話番号等の外線情報に加え、オペレータ名・IDまたは内線番号による検索が可能になり、より絞り込んだ検索が可能です。

セキュリティ機能

再生操作、音声管理、システム設定など運用方法に合わせたセキュリティ機能が充実しています。

収容回線の混在

アナログ・INS1500・INS64回線を混在で接続することができます

送受話分離のステレオ録音(PRI・BRI回線)

音声認識、感情解析システムと連携することができ、VOC活用にご利用できます。(別途アプリケーション必要)

バックアップメディアの再生

バックアップされた音声の確認にリストアや展開の作業はありません。通話録音装置本体、またはクライアントPC(LAN再生ソフト、再生用のドライブが必要)で、すばやく検索再生が可能です。

APIの提供

APIの提供によりCTI/CRMから通話録音装置を操作するシステムの構築が可能です。

検索画面検索画面
再生画面再生画面

導入メリット

高いコストパフォーマンス

交換機より内線情報等を取得する機能が搭載されており、個別のプログラム開発が不要となるため、低コスト、短時間での導入を実現できます。

高い信頼性

国内開発、国内生産、全国メーカーサービス網で安心してご利用いただけます。
また、製品保証期間は2年、24時間365日の保守サービスパックなどもご用意しております。

ネットワーク対応

ネットワークPCからの検索再生操作が可能なLAN再生ソフト、複数のVR-710シリーズから音声データを集中管理可能なシステムVR-800CESもご用意しております。

VR-710CESイメージ

UNIVERGE連携

連携機能によりオペレータID、内線番号を交換機より取得して、通話日時、相手番号等の外線情報と一緒に音声ファイルへ紐付けます。
このことにより、豊富な検索条件で目的の音声データを簡単に検索し、再生することができます。

◆対応交換機
   VR-710 UNV(外線接続)   :SV8500 / SV8300 / SV7000 / APEX7600i / APEX3600i
   VR-710 UNV E(電話機接続):SV8500 / SV8300 / SV7000 / APEX7600i / APEX3600i
   VR-710 UX            :Aspire UX / Aspire X / Aspire / Aspire S

UNIVERGE連携

UNIVERGE連携上の留意事項

※VR-710 UNV/VR-710 UNV Eは交換機のOAIサービスを有効にしてご利用ください。
※VR-710 UXをAspire XとTAPI 連携で運用する場合には、3rd パーティCTI のライセンスが必要です。
※交換機1台に対し通話録音装置が接続できる台数に制限があります。

ダウンロード

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お問い合わせ

住所:東京都中央区日本橋堀留町2丁目9-8(日本橋MSビル3F)
担当部署:営業本部東京支店
電話番号:03-5651-2281