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NEPARROT-UX

株式会社ネイクス

CERTIFIED機器
Aspire UXAspire UX   SV9300 SV9300   SV9500 SV9500   Aspire X Aspire X   SV8300 SV8300   SV8500 SV8500

  • Webサーバ機能を搭載、複数のクライアントPCからWebブラウザ経由で同時に検索・再生が行なえます。
  • 検索条件に通話録日時・通話録音時間、相手先番号・内線番号・ログインID(ACDログイン時)を指定して検索・再生が可能です。
  • 外部メディア(RDX)への自動保存機能を標準搭載。
  • お客様環境に合わせ2タイプを用意しております。 (4ch単位のチャネル増設可能です)
          小型版(標準4ch・最大24ch)
          大型版(標準28ch・最大100ch)

 

製品の特徴

NEC UNIVERGE Aspire UX専用 通話録音装置
Aspire UXの通話録音専用インターフェースから音声を取得。
OCX連携により内線番号やログインID(ACDログイン時)を取得しスムーズな検索が可能です。
回線種別を意識する事なく通話録音が可能です。

導入メリット

通話録音専用インターフェースから音声取得

回線種別を意識する事なく、通話録音が可能です。回線種類が変更になっても、影響を受けません。

クライアントPCの管理が容易で専用ソフトのライセンス不要

通話録音の検索・再生はクライアントPCのWEBブラウザから検索・再生が行なえますので、専用ソフトウェアやライセンスが不要で、クライアントPCのソフトウェア・ライセンス管理から開放されます。

内線番号での検索

内線番号での検索が可能です。またACDログイン時のログインIDも取得可能ですので、対応者の特定がより容易に行なう事ができます。

相手先番号での検索

相手先番号での検索が可能ですので、特定のお客様との会話の絞込み確認等を容易に行う事ができます。

万が一も安心の外部ドライブ保存に対応

故障に伴うデータの消失対策や長期保管を実現する外部ドライブ(RDX)への自動保存機能を搭載し、データを安全に保管できます。

セキュリティ対策

3種類のログイン権限レベルにより、不要なアクセスを制限します。音声ファイルの暗号化にも対応。

UNIVERGE連携

Aspire UXの 「通話録音専用インターフェース」から音声を取得するので電話、回線種別を意識する事なく利用可能です。
OCX連携により内線情報呼情報を取得。通話開始・終了日時や通話時間、相手先番号・内線番号などから条件を指定しての検索再生が簡単に行えますので対応オペレータの確認が容易です。
さらにACDログイン時はログインIDによる検索・再生が可能です。

UNIVERGE連携上の留意事項

  • 以下のユニットが必要です。
          Aspire UX 中央制御ユニット  ( 品名:IP5D-CCPU-A1 )
          Aspire UX VOIPDBユニット  ( 品名:IP5D-VOIPDB-E1 )
  • 以下のライセンスが必要です。
          Aspire UX CTI OCXライセンス  ( 品名:IP5D-OCXライセンス )
          Aspire UX DSPチャネルライセンス  ( 品名:IP5D-32VOIP ライセンス )※

          ※録音する回線1ch(トランク)につきVOIPDBユニットのDSPチャネルをが2ライセンス必要です。
  • Aspire UXの複数システムモードには、対応していません。
  • Aspire UXのCTI OCXライセンスが他システムで使用されている場合は、通話録音は行えません。
  • Aspire UX側の通話のうち、外線への自動転送が行われた通話の場合、転送先トランクの録音は内線番号等の通話属性が正確に取得できない場合があります。
  • 1時間あたり3000コールを超える通話が発生した場合、過負荷により内線番号等が正確に取得できない場合があります。
  • CTI OCXライセンスが他システムで使用されている場合は、通話録音は行えません。
  • 運用中にAspire UX側で再起動が行われた場合は、NEPARROT UXも再起動を行う必要があります。

ダウンロード

Links

お問い合わせ

株式会社ネイクス
住所:〒102-0072 東京都千代田区飯田橋1丁目5番9号 精文館ビル6階
担当部署:営業部
電話番号:TEL:03-5843-0200
問い合わせフォーム:https://www.neix.co.jp/inquiry/index.html

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