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コンタクトセンター NIXUS CRM-PRO

日興通信株式会社

CERTIFIED機器  SV8500 SV8500   SV8300 SV8300   Aspire X Aspire X   ソフトフォン ソフトフォン   DT750 DT750

インバウンドとアウトバウンドの用途に応じて低価格帯にてコンタクトセンター環境を構築できます。

製品の特徴

NIXUS CRM-PROはコンピューターネットワークと通信ネットワークを融合させ快適なコンタクトセンターを創造する商品です。
お客様からの様々なコンタクトに、スピーディでスマートに対応することができます。

製品写真

導入メリット

【NIXUS CRM-PRO OUT】アウトバウンドソリューション

プレダイヤル

顧客データをCSVで登録、発信情報をオペレータPCへ自動振り分け。

ワンクリックで電話発信

ソフトフォンと連携していますのでPC画面上で1クリック発信。

マウス操作で誰でもOK

対応履歴もマウス操作で入力、パソコン初心者でもOK。

約束架電

明日の架電お約束も簡単入力で漏れのない対応。

【NIXUS CRM-PRO IN】インバウンドソリューション

自由な画面設計

簡単操作で画面設計・レイアウトを変更。

ポップアップ

発信者番号で顧客データをポップアップ、着信番号で対応画面をポップアップ。

明確な対応履歴

過去の対応履歴を一発表示、初めての受電も快適対応。

カスタマイズ

お客様の業務にあわせカスタマイズが可能、更なる業務改善をご提供。

導入メリット

UNIVERGE連携

ポップアップ

発信者番号からデーターベースの顧客情報をオペレーターPCへポップアップします。
スピーディでスマートな電話対応を実現いたします。

プレダイヤル

発信対象の顧客データを確認し、発信ボタンを1クリックして電話発信が行えます。
スピーディで正確な電話発信を実現いたします。

約束架電

お客様不在時には再度連絡登録ができ、再登録日時にプレダイヤルすることができます。
電話発信漏れのない最適なアウトバウンド業務を実現いたします。

UNIVERGE連携例

ダウンロード

Links

お問い合わせ


日興通信株式会社 東京第一事業部 第二営業部 NIXUS CRM(ニクサスCRM)
〒302-0013 東京都世田谷区桜丘1-2-22
TEL:03-5451-1755
FAX:03-5451-1756
E-mail:nixuscrm@nikkotelecom.co.jp

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