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パソコン中継台 PC中継台

製品概要

パソコン中継台「PC中継台」は、従来の中継台機能と社員データベースを一本化した中継台機能アプリケーションです(UNIVERGE SV9500/SV8500に収容可能)
着信応答、電話帳検索、転送、発信などをパソコン上の操作で一元化でき、お客様への迅速なサービスとオペレータ業務の軽減が図れます。また、従来の中継台では出来なかった統計管理、操作履歴機能や、オペレータが共有するインフォメーション情報の管理などの機能をサポートしています。「PC中継台」にはビジネス用とホテル用があります。

特長

■中継台機能
パソコンのキーマウス操作でデスクコンソールと同等の中継台機能および操作が可能です。

データベース検索機能
PC中継台アプリケーション上に情報データベースを構築することにより、瞬時に社員情報や客室情報を自動検索し画面表示することができます。また検索された方を指定し、発信ボタンをクリックすることによって簡単に転送できます(番号をダイヤルする手間がありません)。

[ビジネス] ■社員情報検索■社員情報表示 など
[ホテル]  ■ゲストネーム検索■客室情報表示 など

ビジネス向け画面ビジネス向け画面イメージ

ホテル向け画面ホテル向け画面イメージ

インフォメーション情報表示機能
全オペレータが共有すべきインフォメーション(連絡事項)情報の登録およびパソコン上への表示が行えます。

通話録音機能
パソコン上の操作により、外部録音装置を利用して通話録音が可能です(外部録音装置が別途必要)。

ナンバー・ディスプレイ表示
電話応答時、パソコン上に発信者の電話番号を表示することが可能です(NTTナンバー・ディスプレイ契約およびUNIVERGE SV9500/SV8500のナンバー・ディスプレイ対応が別途必要)。

統計情報機能(ビジネスのみ)
各種統計情報を帳票出力、データベース化することができます。

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