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UNIVERGE IXシリーズ 保守サービス

ネットワーク保守ライセンス

項目 名称
名称 「IXシリーズ ネットワーク保守ライセンス」
サービス内容 本製品(ネットワーク保守ライセンス)をご購入いただくことで、ハードウェア故障時に弊社保守担当会社の保守員を派遣し代替機との交換を含む障害復旧を行うサービスをご提供します。
適用期間 保証開始 本製品(ネットワーク保守ライセンス)ご購入後、所定の手続により弊社お客様登録が完了した時点。
保証終了
  • 保守対象機器のお客様ご購入日より起算して、ご購入いただいたネットワーク保守ライセンスに規定されたサポート期間(3年・4年・5年。ライセンス種別により異なります)満了の日まで。
  • サポート期間満了後は、延長キットを購入いただくことにより、さらに1年の期間延長が可能です(延長キットは、NECがその販売を中止するまで、繰返し購入できます)。
  • なお、ネットワーク保守ライセンスの種別(サポート期間)、サポート対象機器のお客様ご購入日の如何にかかわらず、NECがその機種の新規受注を終了していた場合、NECの当該機種受注停止日から5年を超えて以降のサポートサービスは受けられません。
対象製品 UNIVERGE IXシリーズの本体 及び 組込み使用中の純正オプション品。
  • オプション品のサポートにあたっては、その実装(組込み使用)がお客様登録されていることが前提です(IX3015・IX3110・IX3315のみに、サポート対象となり得るオプション品の設定があります)。
    なお、ケーブルや取付金具類、説明書CD-ROMはサポート対象外です。
  • 詳細はネットワーク保守ライセンスの製品一覧の中に掲載されています。
    別紙(ネットワーク保守ライセンス 製品ラインナップ一覧)
価格 別紙ネットワーク保守ライセンスの製品一覧をご覧ください。
別紙(ネットワーク保守ライセンス 製品ラインナップ一覧)

障害発生時のご対応の流れ

  • 障害復旧時にはお客様から最新のバックアップデータをご提供いただく必要があります。

ご発注からご登録までの流れ(お手続き)

ご発注からご登録までの流れ(お手続)

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