ページの先頭です。
サイト内の現在位置を表示しています。
  1. ホーム
  2. 製品
  3. 企業・官公庁向け製品名一覧
  4. UNIVERGE IXシリーズ
  5. 無償修理
ここから本文です。

VPN対応高速アクセスルータ UNIVERGE IXシリーズ

無償修理

無償修理期間

  • 無償修理期間は保証書に記載されているお買い上げ日より1年間です。
  • 該当期間に故障した製品について、
    • 修理費用
    • 修理した製品のNECからお客様への返送費用
    を無償とします。(故障品をNECへ送付する費用はお客様負担です)

無償保証期間5年キャンペーン

IX2105/IX2207/IX2215の3機種について、2016年6月1日のNEC出荷分より無償保証期間を5年に延長するキャンペーンを実施中です。

対象製品

  • UNIVERGE IX2105 (BE108821)
  • UNIVERGE IX2207 (BE112155)
  • UNIVERGE IX2215 (BE110711)

※特定のお客様向けのカスタマイズ製品を除きます。

注意事項

  • 販売店印が押印されていない保証書は無効です。
  • 修理はハードウェア部分に限ります。返却される製品は、
    • ファームウェア : 最新バージョン
    • 設定内容 : 工場出荷状態に初期化
    されます。
    このため、本製品を設定された販売店経由での修理をお勧めいたします
  • 火災、落雷、水没による故障は無償修理期間内であっても修理できません。上記の故障品を修理窓口へ送付された場合には修理不可での返却となります。また、その際に規定の調査費用を申し受けます。
  • お客様の不適切な取り扱い(落下、衝撃など)による故障は、無償修理期間内であっても、有償修理となります。
  • その他、詳細は保証書裏面の保証規定をお読みください。

修理受付窓口

「無償修理受付フォーマット」の内容を記載した上で、以下の受付メールアドレスへお申込みください。

 受付メールアドレス<hosyo@ix-router.jp.nec.com>

無償修理受付フォーマット

赤字は必須項目です)

  1. ご依頼者情報
    • ご氏名(必須)
    • 貴社名(必須)・所属
    • 連絡先電話番号・FAX番号・電子メールアドレス(必須)
    • 修理品の返却先(必須)
  2. 故障装置情報
    • 機種名(必須)
    • 製造番号(必須)
    • 故障の内容(必須)
  3. 購入情報
    • お買い上げ日(必須)
    • お買い上げ販売店情報(必須)

  • 販売店からの修理依頼時は不要

お問い合わせいただく際のご注意

  • お客さまからご提供いただいた個人情報を尊重し、個人情報の保護に努めております。
    お客さまの個人情報の取扱全般に関する当社の考えをご覧になりたい方は、個人情報保護方針のページをご覧ください。
  • 16歳(さい)未満(みまん)のお客(きゃく)さまは、保護者(ほごしゃ)の方の同意(どうい)を得(え)た上でお問(と)い合わせください。
  • 当社からお客さまへ送信する電子メールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。回答の内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
  • お客さまからいただいた電子メールアドレスに誤りがあった場合やウィルスが検出された場合、システム障害などの場合にはご返答できない場合があります。

ページの先頭へ戻る