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運用管理/BPOサービス

モバイルクラウドサービスを導入頂きましたお客様向けに、専用のヘルプデスクサービスを用意しています。  
 
通常の保守・サポートサービスの他に、端末のキッティングから、稼働中の問合せや故障受付まで、手間を掛けずに、より効率的なサポートをオプションにて提供いたします。

保守・サポートサービス

 端末の操作問合せ、端末トラブル時の障害切り分け、端末故障時の修理受付を承ります。

初期設定サービス(オプション)

端末の初期設定、ネットワーク設定、APのインストール、セキュリティ設定、端末管理等を承ります。

運用管理サービス(オプション)

システム系運用管理(セキュリティポリシー変更等)、端末管理(LCM管理等)などの業務管理を承ります。

【NECモバイルクラウドサービス ヘルプデスク】
 NEC が提供するモバイルクラウドサービスの問合せ総合窓口です。
 受付方法 : 電話による問い合わせ対応
・サービス/契約全般に関するお問い合せ
・Wi-Fi WALKER LTE/USB STICK LTE の操作に関するお問い合わせ
・故障の受付、修理手配
・紛失、盗難に伴うご相談等
営業日、受付時間帯 : 9:00~18:00/365 日
  • 上記はNEC の都合により、変更される場合があります。
  • 故障時には機材をサポートセンターへ送付頂きます。
    その他、端末の仕様については 「Wi-Fi WALKER LTE(もしくはUSB STICK LTE)取扱説明書」に準拠します。

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