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よくあるご質問

Q1本サービスの主な内容について教えて下さい
A1主に、以下のサービスをご提供します。
    NEC製PCを月額サービスにてご提供
    お客様が作成して頂いたマスターイメージをNECで(お申込PCに)クローニングしてのご提供
    故障時に代替機交換(翌々営業日で納品)
    代替機へはお預かりしたマスターを展開
Q2基本パックとは何でしょうか?
A2基本パックとは、サービス提供品として提供されるPCのモデルの種類です。
Q3契約形態と契約期間について教えて下さい。
A3契約形態は、「基本契約」と「個別契約(兼サービス利用申込書)」を締結することによりご利用可能です。
契約期間は、48ヶ月間です。
Q4申込時期について教えて下さい。
A4NEC指定の年4回(3月、6月、9月、12月)です。
Q5申込時の最少台数について教えて下さい。
A5基本パックあたりの最少申込み数量は10台です。(10台目以上は1台単位で申込可能です。)
Q6申込時、その他、気をつけるべき事項はありますでしょうか?
A6異なる基本パックを複数選択可能ですが、同じパックを複数に分割して申込することはできません。
又、募集期間内のお申込回数は1回のみです。
Q7アカデミック向けなどの価格設定はありますでしょうか?
A7価格は全て同一価格となります。(詳細価格については、年4回の「定期募集案内」をご参照して下さい)。
Q8本サービスの課金方法について教えて下さい。
A8サービス料金は毎月月末を締日とし、サービス開始日が属する月から1ヶ月単位で請求します。
なお、サービス料金の日割り計算は行わず、サービス終了日の属する月の月額料金は請求します。
Q9マスターPCとは何でしょうか?
A9マスターPCとは、サービス提供品にプリインストールされるソフトウェアがインストールされ、
かつ、お客様の利用部門で共通して必要となる各種設定が行われた状態のPCです。
Q10マスターPCは、NECで作成してくれるのでしょうか?
A10マスターPCは、お客様にて作成頂きます。
Q11NECからマスター作成用PCを借りたいのですが、何か条件はありますでしょうか?
A11マスター作成用PCを借りるには、基本契約の締結が必要です。
Q12マスター作成用PCの貸出し期間はどれくらいでしょうか?
A12マスター作成用PCの貸出し期間は、最大5週間までです。
Q13マスター作成用PCの貸出しは無償ですか?
A13マスター作成用PCは、新規申し込み時(初回)は無償です。
Q14マスターPC(イメージ)更新はNECで作成してくれるのでしょうか?
A14マスターPC(イメージ)更新は、マスターPC作成同様、お客様にて行って頂きます。
Q15マスターPC(イメージ)更新は何時受付してくれるのでしょうか?
A15マスターPC(イメージ)更新はサービス開始日を基点とし、1マスターあたり1年間4回まで、(随時)受付します。
Q16NECでWindowsパッチの更新は行ってくれますか?
A16Windowsパッチ、ウイルス定義ファイル等の更新は行いません。
Q17他のソフトウェアのライセンスの提供は可能でしょうか?
A17既にインストールされているソフトウェア以外のソフトウェアのインストールを希望される場合、追加するソフトウェアのライセンスはお客様にて取得をお願いします。
Q18納品地は何箇所でも指定可能でしょうか?
A18納品地は10箇所以内でご指定頂けます。
Q19PCが故障した時の対応について教えて下さい。
A19故障時には、故障機(故障品)を回収し、代替機(本体又は付属品)と交換させて頂きます。
Q20サポートデスクの受付時間について教えて下さい。
A20サポートデスクの受付時間は、月曜日から金曜日の9:00-17:00です。
(土曜、日曜、国民の祝日に関する法律に定める休日及び、NEC所定の休日(年末年始、ゴールデンウィーク等)を除きます。)

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