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Salesforce協業ソリューション

強みを掛け合わせたSoE領域のサービス強化で、お客様のICT利活用の高度化に貢献

昨今、激変する事業環境に柔軟かつ迅速に対応するシステムやサービスへの要求の高まっています。特に、顧客のビジネスプロセスと連携し、顧客との関係性強化や競争優位確立を支援するSoE(System of Engagement)の領域に関心が高まっています。

SoE:お客様との関係を強化するFrontendシステム群 人(ソーシャル、モバイル、Web)とモノ(IoT:センサー、位置情報)、SoR:記録や統制のための従来のBackendシステム群 ERP、SCM、PLM、グループウェア拡大して表示する図:SoR×SoEのデータ掛け合わせによる新たな価値

そうした背景を踏まえ、NECはお客様への更なる価値貢献に向け、Salesforce社との連携を強化します。
モノとヒトのデータを掛け合わせ新たな価値を創出するために両社のICT技術の強みを融合しお客様の社会貢献を実現します。

NECの強みであるモノのデータ、認識・アクチュエート技術と、セールスフォース・ドットコムの強みであるヒトのデータ、ユーザエクスペリエンス基盤を掛け合わせた協業スキームによる、新たな事業価値の創出拡大して表示する図:NECとセールスフォース・ドットコム協業による事業価値イメージ

ソリューション

NECが保有する様々なシステム構築ノウハウと、セールスフォース・ドットコムのサービスを組み合わせることで、付加価値の高いソリューションをご提供します。

次世代コンタクトセンターソリューション

サービスの改善要望や経営課題を把握し、迅速な意思決定と最適な施策実行をサポート。

営業力強化/製品企画力強化ソリューション

営業/開発業務を効率化し、市場ニーズにあった製品の企画・開発を支援。

B2Eサービス

企業と消費者との多接点化により、ニーズベースの商品開発やお客様との信頼関係を強化。

インテグレーション

単体のSIではなく、業務やデータをつなぎ組み合わせるインテグレーションを支援。

コンサルティング

コンサルファームとは違ったバリューチェーン全体のIT化を踏まえたPOCを実施。

お問い合わせ

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