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業種ソリューション・オプションサービス

NEC × Microsoft Solution ロゴ

業種ソリューション

営業支援

顧客管理から、商談管理、活動管理まで、すべての情報をお客様を中心に一元化し、営業担当者の負荷軽減および顧客情報や営業情報を蓄積するとともに、顧客の行動・傾向・潜在的価値を把握し、顧客との良好な関係を構築できるようにサポートします。また、営業情報やノウハウを社内で共有し、営業プロセスの標準化を促進し、営業生産性の向上を実現させます。

マーケティング(リードナーチャリング)

リードナーチャリングとは、営業の前段階にある見込み客を育成し、案件が発生したタイミングで即座に営業へとつなげる仕組みです。リードナーチャチングの仕組みを持つことで、展示会やWebマーケティングを売上拡大へとつなげる可能性が高まります。

ラウンダー管理

Dynamics 365とNEC独自のスマートデバイス用アプリにより、社内外システムがセキュアに連携することを実現します。ラウンダー営業が時間と場所を問わずに、顧客情報のみならず、日々の活動予定、訪問資料確認、訪問後の活動報告や勤怠管理なども1つのプラットフォーム上で行うことが確認できるようになり、マネージャーとの双方向データ連携および密なコミュニケーションを実現します。

製造CRM

サプライチェーンのグローバル化と、さらなる革新・低コストへの要望が高まる中、製造業者には顧客に合わせた製品開発や提案型営業が求められます。製造CRMでは、試作・レンタル時の商談プロセスの管理や関係者間のリアルタイム共有、日本型企業特有のワークフローへの対応、量販ビジネスに対応する予算管理機能などを提供します。

公益CRM

「会員の減少を防ぎたい」「会員を増やしたい」「会員に対するサービスを強化したい」など、会員や収益の減少に悩む法人・団体に対するソリューションです。会員の属性や活動履歴に基づく独自の指標により会員との関係性を見える化することで、会員満足度向上に向けた施策の実効性を高め、会員の維持・拡大に向けた事業活性化を支援します。

オプションサービス

NECグループでの取り組み事例

NEC Global Pipeline Management

これまでNECの各現地法人で個別最適化されたいた案件受注活動にかかわる「パイプライン管理」をグローバルで統一することで、案件発掘から受注までのプロセスを可視化。現地法人、地域統括会社および日本本社側との横軸でのリアルな情報共有を強化し、現状認識に基づくビジネス戦略策定を実現しています。
またグローバル展開にあたり、個人情報保護やネットワークインフラの整備状況など各地域の特性を考慮した上で、オンプレミスとクラウドを併用するハイブリッド環境で運用しています。

NECソリューションイノベーター(NIS事業本部)営業支援システム

Dynamicsをベースに「MIRAI」と呼ばれる営業支援システムを構築。営業活動に必須の「顧客管理」や「案件管理」、「予算管理」などを統合化されたシステム基盤上で利用できる環境を実現し、社内情報共有を促進。さらに、現場のニーズに合わせてDynamicsのデータベースと、周辺システムのデータベース、双方からのデータを取り込んだ統合データベースを用意し、過去の実績との比較が容易に行えるような仕組みを整備し、営業業務全般にかかわる効率性向上を実現しました。

NECネッツエスアイ コンタクトセンタークラウドサービス

保守サービスの業務領域を支える仕組みとして、機器の故障などのインシデント発生の受け付けから、問題がクローズされるまでの一連の業務にかかわる情報を一元管理。コンタクトセンター、保守部門、現場サービス員のシームレスな情報連携の実現が、インシデント対応のスピード化、ひいては顧客満足度の向上に貢献し、営業部門でも営業サービスの品質向上に貢献しています。

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