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Salesforce - NEC独自ソリューションの特長・機能

NECなら開発からコンサルティングまでトータルにサポートします

Salesforceは様々な業種・業務のお客様の課題を解決するために、様々な機能を取り入れてきました。

しかし、お客様のご要望の中には、Salesforce単体を導入するだけでは解決できない課題もあります。
NECではお客様の様々なご要望に応える幅広いCRMサービス・製品を取り揃えています。NECとSalesforceが連携し、相互に強みを発揮することで、相乗効果の高い課題解決型のソリューション提供が可能になります。

Salesforce単体を導入するだけでは解決できないお客様のご要望・課題を、実績豊富なNECのCRMサービス・製品と連携することで、【NECならではの+αのメリット】により解決いたします。

NECが提供する製品・サービス領域とSalesforce

Salesforceを取り巻く製品・サービス領域

問い合わせ管理機能とFAQの連携ソリューション

Salesforceの提供している機能に加え、FAQ専用システムと連携し問い合わせ業務の効率化を実現した、NEC独自のSalesforce連携ソリューションをご提案します。

CTI連携ソリューション

Salesforceと、GenesysやUNIVERGE ContactCenter Integratorを連携することにより、サービス&サポート機能を大幅に強化させ、応対品質の向上を実現します。

帳票・レポート連携ソリューション

Salesforceと著名なレポーティングツールを連携し、Salesforceからデータを抽出し、売上実績や見積書などのSalesforce単体では難しい高度に書式設定された多様なレポートを作成・分析することができます。

基幹システム連携ソリューション

既存の社内・基幹システム環境はそのままに、インターネット上のSaaSと連携させることで、短期間にかつ安価に導入可能なハイブリッド型の次世代情報システムをご提案します。

シングルサインオン連携ソリューション

Salesforceのシングルサインオン連携ソリューションでは、
WebSAM SECUREMASTER/EnterpriseAccessManager(EAM)V6.0 SAMLオプションと連携し、業界標準規格であるSAMLv2.0ベースで企業内Webアプリケーションと Salesforce のシングルサインオンを実現します。

業務アプリケーション・サービスの増加により、「各システムでログイン操作が違う」、「システムごとに毎回ログインは面倒」、「システムごとに違うパスワードでは覚えきれない」「人事異動の際のログイン情報の変更に手間がかかる」といったお悩みはありませんか?
このような課題をシングルサインオン連携ソリューションが解決します。

業種別ソリューション

NECのソリューションサービス構築ノウハウを活かし、Salesforce認定コンサルタント、Salesforce認定デベロッパーが、お客様に最適なソリューションサービスをご提供します。

トータルソリューション例:コンタクトセンターシステム

電話応対システムの構成イメージ

NECが提供する、数多くのコンタクトセンターで実績のある「CSVIEWシリーズ」とSalesforceを連携することで、 質の高いコンタクトセンターを構築できます。
コミュニケータの状況管理や電話の応対時間分析ができるCTIミドルウェア「Genesys」や、 高度なFAQ管理/分析機能を持つ「CSVIEW/FAQナビ」などの製品を連携させ、交換機のようなインフラ設備からコミュニケータが操作するアプリケーションまで一括してご提案します。

各連携ソリューションについてくわしくご説明した資料をご用意しております。
下記「資料請求・お問合せ」よりご請求ください

資料請求・お問い合わせ

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