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Oracle - サポートサービス

ハイレベルなOracleサポートサービス・パートナー 「Advanced Certified Support Partner認定」

NECはハイレベルなOracleサポートサービス・パートナーとしてAdvanced Certified Support Partner (ACSP)に認定されています。

NECは、日本オラクル社から、ハイレベルなOracleサポートサービスの提供が可能であり、Oracle製品のサポートサービスの品質向上に大きく貢献しているサポートサービス・パートナーとして、Advanced Certified Support Partner (ACSP)に認定されました。

NECのOracleサポートサービスメニュー

NECでは、Oracle製品のサポートサービスメニューとして、SW製品向け基本サービスである「PP・サポートサービス(NEORC:NEC Oracle Response Center)」、SW製品向けオプションサービスである「HAサポート for Oracle」「予防保守サービス for Oracle」をご提供しています。

  • 詳細は弊社営業部門またはこちらまでお問合せください。
基本サービス
NEORCロゴ

NEC Oracleサポートセンターの、NEC Oracle Response Center(NEORC) が3つのサポートサービスでお客様を強力にバックアップします。

「NEC Oracle Response Center(NEORC)」カタログ(PDF/990KB)

レスポンスサービス レスポンス 24時間365日 お客様からのお問い合わせを受け付けます。

  • 電話、Web、でのサポートが可能
  • ORACLE MASTERを取得した、NECの技術者がお問い合わせに対応
ライセンスサービス ライセンス 最新のOracleに無償でバージョンアップ、リビジョンアップ可能です。

  • 最新バージョンへの無償バージョンアップ
  • ご利用のOracle製品に対するパッチのご提供
インフォメーションサービス インフォメーション Oracleに関する様々な情報をお客様にご提供します。

  • ご契約者様専用のホームページのご利用
  • 月間情報誌(Support NewsLetter)をホームページからPDFにてご提供
オプションサービス
HAサポート for Oracle HAサポート お客様システムとOracle製品を熟知したお客様専任担当者が、「予防保守」と「優先障害対応」でお客様のシステムを強力にサポートします。

予防保守 優先障害対応
予防保守サービス for Oracle

予防保守サービス

お客様システム情報を元にした、予防保守情報を提供し、お客様システムの継続的な安定運用を実現します。
「HAサポート for Oracle」の「予防保守」のスモール版です。

スモール版

  • 障害情報通知サービス
    日本オラクル社が保守契約ユーザ様向けに毎月提供しているナレッジ情報から、お客様システムに発生しうる重要障害問題とその回避策の情報を選定し月次でご提供します。
  • パッチ選定サービス
    日本オラクル社が過去提供してきた膨大なナレッジ情報から、お客様システム構成を元に、必要なパッチを選定、コンフリクトチェックを行ったうえで、推奨パッチ一覧をご提供します。
  • 障害情報横展開サービス
    対象とする複数のお客様システムのいずれかで発生した障害情報を、他システムでの発生可否を判断の上、対象の複数システム内に展開します。

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