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Stream Analytics:ゲーミフィケーション・マーケティング

ゲーミフィケーション・マーケティングとはマーケティングにゲームのメカニズムを入れることで顧客の興味・関心を獲得し、長期的に継続してひきつけるモチベーションやロイヤリティを高めることを指しています。
ゲーミフィケーションは顧客の「行動」を生み出し、その行動を「変化」させ目的まで導くための行動デザインであり、下記項目の設計が重要となります。

  • インストラクション(行動を始めさせるきっかけ)
  • レベルとバランス(難易度やストレス)
  • インセンティブ(報酬)

Oracle Stream Analytics を利用することで、顧客の位置情報やコーザルデータ(気温、天候など)など、リアルのデータを活用し、タイムリーにインストラクションやレベル、報酬を顧客ごとに変えて提供することができます。
全員一律のインストラクションやレベル、報酬にするのではなく顧客ごとにその状況に合わせて変えることで、よりモチベーションやロイヤリティを高めることができます。

例えば、「顧客毎にランクやポイントに応じてスタンプラリーの場所を変える」、「他の登録メンバーがスタンプラリーの特定の場所のスタンプを取得したらスタンプラリーの位置を変える」などのゲーム要素を取り入れることにより、顧客が自発的、積極的にサービスを利用するように誘導します。

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