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システムマネジメントサポート

お客様のシステムにフィットした3つのサービスを提供。
システムの安定稼働をサポートします。

システムマネジメントサポートとは

「体制構築」、「障害復旧対応」、 「予防保守」を柱に、システムのライフサイクルで変化する運用要件に対して適切なサポートを提供します。
各製品の保守契約をもとに、システムごとに異なるお客様の運用要件に合わせてサービスを柔軟にカスタマイズし提供いたします。

システム規模や多様な運用要件のITシステムに合わせて、「マネジメントサポート」、「HAサポート」、「予防保守」の3つのサポートサービスをご用意しました。

  • システムマネジメントサポートのご契約条件として、NEC製品保守契約もしくは、他社製品別の保守契約が必要です。

ISO20000に準拠した独自のサポートプロセスにより、お客様システムごとにフィットするサポートサービスを提供しています。

提供サービス

提供内容 マネジメント
サポート
HAサポート 予防保守
スタンダード アドバンスト



お客様システムを把握したサポートチーム編成 -
お客様システムを理解した製品技術者のアサイン
(オプション)
- -



HW予防保守、保守部品常備 - -
パッチ選定と媒体の提供 - - -



SWの障害復旧 -
HWの障害復旧 -
リモートサポート
(オプション)
-
お客様のシステム設置場所へ駆付け対応
※NECが必要と判断した場合
- -
  • 注:「●」と表記していても、選択するメニューや製品等によっては、対象外となる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

マネジメントサポート

サービス内容

「技術問合せ対応」と「障害対応」を対象に、システムマネジメントサポートの基本部分をセットにしたサービスです。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

サービス内容毎の個別見積。

料金支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

NEC製品の保守契約もしくは、他社製品の保守契約が必要です。

HAサポート

サービス内容

システム特性やお客様要望に合わせた、「技術問合せ対応」、「障害復旧対応」、「予防保守」を提供し、お客様システムの安定稼働を実現するためのサ-ビスです。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

サービス内容毎の個別見積。

料金支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

NEC製品の保守契約もしくは、他社製品の保守契約が必要です。

予防保守

サービス内容

システムで発生しうるトラブルの予防に有効なサービスです。
システムを構成するソフトウェアを対象に、適用を推奨するパッチや障害情報を選定/提供します。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

サービス内容毎の個別見積。

料金支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

NEC製品の保守契約もしくは、他社製品の保守契約が必要です。

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