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PP・サポートサービス

パッケージソフトのバージョンアップや問い合わせに答えてほしい

特色

社内に点在する各種ソフトウェアを、常に最新の機能で利用したい。そんな声にお応えするのが<PP(プログラムプロダクト)サポートサービス>です。

POINT

PP・サポートサービスPOINT

  • ソフトウェア製品に関する疑問や質問に専門の技術者が電話、ファックス、電子メールなどで迅速にお応えします。
  • 最新情報やバージョンアップ情報も迅速に入手できますので、常に最新・最適のプログラムを活用できるようになります。

サービス内容

各種ソフトウェア製品(NEC製プログラムプロダクトおよびOEM製品)について、各種の問い合わせ対応やライセンスサービス、インフォメーションサービスを提供します。

レスポンスサービス ソフトウェアに精通した技術者がWWWサーバ、電話、電子メールなどでお問い合わせに迅速に対応します。
ライセンスサービス バージョンアップ/リビジョンアップ情報をWWWサーバ、電子メールでお知らせします。ご要望に応じてバージョンアップ/リビジョンアップ媒体を送付します。(ダウンロードによる提供となる場合もあります)
インフォメーションサービス 製品情報や先進技術のご紹介、FAQなどをWWWサーバでご提供し、タイムリーな情報を電子メールで発信します。
  • 製品によっては、一部サービスを提供していない場合があります。

サポートレベル

  • NECカスタマサポートセンター(問い合わせ窓口)は、製品により異なる場合があります。

対応時間

以下の2パターンを用意しています。

  • 月~金(土日、祝祭日およびNECの休日を除く) 8:30~17:30
  • 24時間365日(オプションサービス「時間延長サービス」)※一部対象外の製品もあります。
  • 業種パッケージなどソフトウェア製品により、上記のサービス内容と異なる場合があります。

PP・サポートサービスの詳細

PP・サポートサービスの詳細については下記ページをご参照ください。

料金は機種ごとソフトウェアごとに異なりますので、詳しくは弊社営業にお問い合わせください。

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