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サポートパック

信頼のサポートメニューをパッケージで

サポートパックは、豊富なサポートメニューをパッケージ化して、お客様のニーズに合わせて選んでいただく、新しいサポートスタイルです。製品と同様にパッケージを購入していただき、郵送やオンラインで登録していただくことにより、すぐにサポートがスタートします。

たとえばこんな時にサポートパックがお役に立ちます!

イラスト

Expressのハード保守とOSのPP・サポートサービスをセットにしたサポートであり、ハードウェアトラブル・ソフトウェア技術問い合わせの窓口を一元化したサポート。また、ハードウェア交換時のドライバ・ファームウェアの設定復旧やディスクトラブル時にOSの再インストール作業を実施するタイプのサポートも準備。

対象製品:Express5800/100シリーズ、ftサーバ

Expressのハードトラブル発生時に、オンサイト保守サービスを提供。

対象製品:Express5800/100シリーズ、ブレードサーバ、ftサーバ、Express5800/50シリーズ、iExpress(*iStorageNSシリーズ、InterSec、インターネットストリーミングサーバについてはExpressSupportPackが対象となります)

PCのハードトラブル発生時に、オンサイト保守サービスを提供。

PCの標準保証を強化する「標準保証向け拡張キット」はこちら

PrinterSupportPack

レーザプリンタラベルプリンタドットインパクト

プリンタのハードトラブル発生時に、オンサイト保守サービスを提供。

Expressサーバのソフトウェア(OSなどの主要ソフトウェア)の問い合わせ対応やアップデートモジュールの提供、製品の最新情報やノウハウもWebやメールにて提供。

複合機 マルチナのご購入にあわせて「MFP SupportPack」のご購入、ご登録いただくことで、サービス契約期間中は定額料金の中で、何度でも出張修理が受けられます。

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